Cómo obtener soporte para la actualización de TechDirect: administrar catálogo (DCCRM)

摘要: En este artículo, se explica cómo obtener soporte para la actualización de TechDirect: administrar catálogo (se solía conocer como DCCRM).

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症状

Productos afectados:

  • Actualización de TechDirect: administrar catálogo (DCCRM)

Plataformas afectadas:

  • Latitude
  • OptiPlex
  • Precision
  • XPS

原因

No corresponde

解决方案

Actualización de TechDirect: Manage Catalog (conocido como DCCRM) es una aplicación basada en la nube que permite a los administradores de TI crear y administrar catálogos personalizados para las plataformas Latitude, OptiPlex, Precision y XPS . Los catálogos se pueden configurar para que contengan controladores, firmware, BIOS y actualizaciones de aplicaciones de Dell seleccionadas.

Advertencia:
  • Actualización de TechDirect: el soporte técnico de Manage Catalog (DCCRM) solo está disponible para clientes comerciales con plataformas Latitude, OptiPlex, Precision o XPS .
  • Actualización de TechDirect: Administrar catálogo (DCCRM) es compatible con lo siguiente:
    • Navegador Chrome

Opciones de autoayuda

Puede encontrar más información técnica si consulta lo siguiente:

Para obtener soporte:

  1. Vaya a https://www.dell.com/support/home
  2. A la derecha de la página, seleccione Comuníquese con nosotros y, a continuación, haga clic en cualquiera de las siguientes opciones:
    • Comuníquese con el soporte técnico si tiene una etiqueta de servicio de Dell disponible.
    • Contact Order Support: Si no tiene una etiqueta de servicio de Dell y necesita asistencia para obtener acceso al software.

Haga clic en Contact Us
Figura 1: (Solo en inglés) Click Contact Us

  1. Haga clic en Enter service tag.

Identificación del dispositivo
Figura 2: (Solo en inglés) Identify your device

  1. Ingrese el valor de Service Tag y, luego haga clic en Submit.

Ingrese la etiqueta de servicio y haga clic en Submit
Figura 3: (Solo en inglés) Enter your Service Tag and click Submit

  1. Confirme el modelo y la etiqueta de servicio y haga clic en Next.

Confirme el modelo y la etiqueta de servicio
Figura 4: (Solo en inglés) Confirm your model and service tag

  1. En el menú desplegable, seleccione Software and 3rd party applications y haga clic en Next.

Seleccione software y aplicaciones de otros fabricantes
Figura 5: (Solo en inglés) Select Software and 3rd party applications

  1. Seleccione una opción de contacto disponible.

Seleccione una opción de contacto
Figura 6: (Solo en inglés) Select contact option

  1. Escriba su valor de Order Number y, a continuación, haga clic en Find My Order.

Haga clic en Find My Order
Figura 7: (Solo en inglés) Click Find My Order

  1. A la derecha de la página, haga clic en Contact Customer Support.

Haga clic en Contact Customer Support
Figura 8: (Solo en inglés) Click Contact Customer Support

  1. En el menú desplegable, seleccione Missing Items.

Seleccione Missing Items
Figura 9: (Solo en inglés) Select Missing Items

  1. Seleccione una opción de contacto disponible.

Seleccione una opción de contacto
Figura 10: (Solo en inglés) Select contact option

Nota:
  • Las opciones de contacto pueden variar según la región.
  • Consulte este artículo (000180754) cuando se comunique con el soporte técnico.

其他信息

 

视频

 

受影响的产品

OptiPlex, XPS, Latitude, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Manage Custom Update Catalog
文章属性
文章编号: 000180754
文章类型: Solution
上次修改时间: 22 4月 2025
版本:  21
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