ePSA、PSA 错误代码和故障处理步骤参考表（2000-4NNN 系列）

摘要: 请参阅与您收到的代码匹配的部分，并按照“后续步骤”列中显示的说明进行操作。

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

说明

提醒：
  • 对系统进行故障处理时请求的最常见任务之一是更新系统基本输入/输入系统 （BIOS），也称为系统设置。
    强烈建议在运行诊断程序之前将 BIOS 更新到可用的最新版本。有关更多信息，请参阅我们的指南以更新戴尔 BIOS/UEFI。
  • 请记下 ePSA 错误和验证代码。
  • 代码中的最后三位数称为蜂鸣音代码。这些蜂鸣音在系统无法显示消息时发出。例如，错误代码 2000-4224 的哔声码为 224，则可能表现为 2 次哔声 — 暂停 — 2 次哔声 — 暂停 — 4 次哔声。在这种情况下，系统尝试通过哔声告知操作员：硬盘测试未通过。
  • 当您收到错误代码时，在下表中找到该错误代码，然后遵循列出的后续步骤操作。如果您需要进一步的帮助，请访问我们的SupportAssist Pre-Boot System Performance Check（SupportAssist启动前系统性能检查）页面，为节省空间，在表格中称为ePSA online tool（ePSA在线工具）。
  • 搜索表格以获得代码的最简单方法是同时按 Ctrl (control) 和 f 键，这会打开查找或搜索功能。精确输入您所看到的代码。

您是否在寻求有关其他错误代码的帮助？

错误代码 (ePSA)



错误消息



这是什么意思？



后续步骤
ePSA 2000 – 4221 光驱 – 检测到光驱。 诊断程序显示您的硬盘可能出现问题。
  • 请参阅戴尔知识库文章 BIOS 更新指南，了解如何更新到最新 BIOS。
  • 关闭计算机，然后重新拔插连接至硬盘的线缆并重新建立连接。有关如何获取您的计算机的服务手册的说明，请参阅戴尔知识库文章《戴尔产品手册和说明文件》，以了解如何操作。
  • 重新启动计算机并重复运行 PSA 诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可以就您的问题进一步获取可能的解决方案信息。
ePSA 2000 – 4224 光驱 – 检测到光驱。 诊断程序显示您的硬盘可能出现问题。
  • 请参阅戴尔知识库文章 BIOS 更新指南，了解如何更新到最新 BIOS。
  • 关闭计算机，然后重新拔插连接至硬盘的线缆并重新建立连接。有关如何获取您的计算机的服务手册的说明，请参阅戴尔知识库文章《戴尔产品手册和说明文件》，以了解如何操作。
  • 重新启动计算机并重复运行 PSA 诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可以就您的问题进一步获取可能的解决方案信息。
ePSA 2000 – 4249 光驱 – 检测到光驱。 诊断程序显示您的硬盘可能出现问题。
  • 请参阅戴尔知识库文章 BIOS 更新指南，了解如何更新到最新 BIOS。
  • 关闭计算机，然后重新拔插连接至硬盘的线缆并重新建立连接。有关如何获取您的计算机的服务手册的说明，请参阅戴尔知识库文章《戴尔产品手册和说明文件》，以了解如何操作。
  • 重新启动计算机并重复运行 PSA 诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可以就您的问题进一步获取可能的解决方案信息。
ePSA 2000 – 4278 光驱 – 检测到光驱。 诊断程序显示您的硬盘可能出现问题。
  • 请参阅戴尔知识库文章 BIOS 更新指南，了解如何更新到最新 BIOS。
  • 关闭计算机，然后重新拔插连接至硬盘的线缆并重新建立连接。有关如何获取您的计算机的服务手册的说明，请参阅戴尔知识库文章《戴尔产品手册和说明文件》，以了解如何操作。
  • 重新启动计算机并重复运行 PSA 诊断程序。
  • 如果诊断结果仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具。您可以就您的问题进一步获取可能的解决方案信息。

其他信息

 

超出保修期支持超出保修期？如果没有问题，单击此处，输入您的服务编号并查看我们的服务。

目前，服务仅为美国、加拿大、英国和法国 PC 客户提供。服务器和存储不适用。
文章属性
文章编号: 000181943
文章类型: How To
上次修改时间: 13 11月 2025
版本:  7
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。