戴尔 Pro Plus 键盘和鼠标KM7321W使用与故障处理指南

摘要: 以下文章提供有关戴尔 Pro Plus 键盘及鼠标KM7321W的信息。您可以参考每个部分，了解有关 Dell Pro Plus 键盘及鼠标 KM7321W 的功能及其使用方法的更多信息。

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
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说明

目录：

  1. Dell Pro Plus 键盘及鼠标KM7321W盒内容
  2. 戴尔 Pro Plus 键盘及鼠标 KM7321W 功能
  3. 设置 Dell Pro Plus 键盘和鼠标KM7321W
  4. 故障处理
  5. 其他信息

KM7321W 产品快照

（图 1 使用 Dell Pro Plus 键盘和鼠标KM7321W更快、更智能地工作）

 

Dell Pro Plus 键盘及鼠标KM7321W盒内容

 

装箱清单

（图 2Dell Pro Plus 键盘和鼠标KM7321W盒中的物品）

1 无线键盘 2 无线鼠标
3 说明书 4 USB 接收器
5 电池
（AA x1 和 AAA x2）		    

 


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戴尔 Pro Plus 键盘及鼠标 KM7321W 功能

 

顶视图

戴尔 Pro Plus 键盘及鼠标 KM7321W 顶视图

（图 3 戴尔 Pro Plus 键盘及鼠标 KM7321We 顶视图）

右侧视图

戴尔 Pro Plus 键盘及鼠标 KM7321W

（图 4Dell Pro Plus 键盘KM7321W右侧视图

产品功能

戴尔 Pro Plus 键盘及鼠标 KM7321W 功能

（图 5Dell Pro Plus 键盘和鼠标 KM7321W 产品功能）

1 可编程键 2 专用键
3 电池 LED 状态指示灯 4 RF 2.4 Ghz 模式指示灯
5 Blutooth 5.0 模式指示灯 6 滚轮（可编程：左倾斜，单击，右倾斜）
7 RF 2.4 Ghz 模式指示灯 8 Blutooth 5.0 模式指示灯
9 “模式连接”按钮 10 可编程按钮

 

多设备功能

将最多三台设备与此键盘和鼠标组合连接。双模式 RF 2.4 GHz 和 Bluetooth 5.0 连接使您可以使用键盘和鼠标上的连接模式键或按钮轻松地在设备间切换。

Dell Pro Plus 键盘KM7321W指示灯

（图 6 Dell Pro Plus 键盘KM7321W指示灯）

戴尔 Pro Plus 键盘及鼠标 KM7321W

（图 7Dell Pro Plus 键盘和鼠标 KM7321W）


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设置 Premier 多设备无线键盘和鼠标

 

兼容性

操作系统：

  • 无线 2.4 GHz 连接：

    • Windows 7、8、8.1 和 10;苹果电脑;Linux （Red Hat 8.0/Ubuntu 18.04）;铬;和 Android作系统

  • 无线蓝牙 5.0 连接：

    • Windows 8.1 和 10;苹果电脑;Linux （Red Hat 8.0/Ubuntu 18.04）;铬;和 Android作系统

使用戴尔外围设备管理器应用程序：

  • Windows 10 或更高版本

将 Dell Pro Plus 键盘和鼠标KM7321W USB 接收器连接

戴尔 Pro Plus 键盘及鼠标KM7321W使用 USB Type-A 接收器转换器连接到台式机或笔记本电脑。接收器位于鼠标的电池舱内。

USB Type-A 接收器转换器

（图 8 USB Type-A 转换器）

提醒：如果您的计算机不支持 USB Type-A 连接器，则可单独购买 USB Type-C 至 Type-A 适配器。

 

将 Premier 多设备无线键盘和鼠标连接到计算机

您可以在以下指南中获得分步说明：

  • Dell Peripheral Manager 用户指南
  • 戴尔 Pro Plus 键盘和鼠标 KM7321W 快速入门指南
  • 戴尔 Pro Plus 键盘及鼠标 KM7321W 用户指南

您可在我们的支持网站上找到指南：


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故障处理

 

问题 可能的解决方案
无法使用无线鼠标或无线键盘。
  1. 检查电池是否已正确插入。电池 + 和 - 端应遵循电池舱标签上的指示。
  2. 检查电池电量。
    • 如果无线鼠标使用可充电电池，请确保该电池已充满电。
    • 如果该电池电量耗尽，请将其更换为新电池。
  3. 关闭无线鼠标或无线键盘，然后再次将其打开。检查电池状态指示灯是否呈琥珀色闪烁，此情况指示电池电量低。如果电池电量完全耗尽，则电池状态指示灯将不会亮起。
  4. 确保 USB 接收器已直接连接到计算机。避免使用端口复制器、USB 集线器等。
  5. 更改 USB 端口。将 USB 接收器插入计算机上的另一个 USB 端口。
  6. 更新您计算机上的蓝牙驱动程序：
    1. 打开网页浏览器并从 https://www.dell.com/support 下载最新的蓝牙驱动程序。
    2. 重新启动计算机。
无法使用蓝牙将无线鼠标或无线键盘与计算机进行配对。
  1. 检查电池电量：
    • 如果无线鼠标或无线键盘使用可充电电池，请确保该电池已充满电。
    • 如果该电池电量耗尽，请将其更换为新电池。
  2. 关闭无线鼠标或无线键盘，然后再次将其打开。检查电池状态指示灯是否呈琥珀色闪烁，此情况指示电池电量低。如果电池电量完全耗尽，则电池状态指示灯将不会亮起。
  3. 重新启动计算机。
  4. 检查操作系统是否为 Windows 10/Windows 8/Chrome/Android。
  5. 确保在您的计算机中将无线鼠标或无线键盘设置为蓝牙低功耗 (BLE) 模式。有关更多信息，请参阅计算机附带的说明文件。
鼠标指针不会移动。
  1. 检查电池电量：
    • 如果无线鼠标或无线键盘使用可充电电池，请确保该电池已充满电。
    • 如果该电池电量耗尽，请将其更换为新电池。
  2. 关闭无线鼠标或无线键盘，然后再次将其打开。检查电池状态指示灯是否呈琥珀色闪烁，此情况指示电池电量低。如果电池电量完全耗尽，则电池状态指示灯将不会亮起。
  3. 重新启动计算机。
左键或右键不起作用。
  1. 检查电池电量：
    • 如果无线鼠标或无线键盘使用可充电电池，请确保该电池已充满电。
    • 如果该电池电量耗尽，请将其更换为新电池。
  2. 关闭无线鼠标或无线键盘，然后再次将其打开。检查电池状态指示灯是否呈琥珀色闪烁，此情况指示电池电量低。如果电池电量完全耗尽，则电池状态指示灯将不会亮起。
  3. 重新启动计算机。
无法将无线鼠标与计算机进行配对。
  1. 检查电池电量：
    • 如果无线鼠标或无线键盘使用可充电电池，请确保该电池已充满电。
    • 如果该电池电量耗尽，请将其更换为新电池。
  2. 关闭无线鼠标或无线键盘，然后再次将其打开。检查电池状态指示灯是否呈琥珀色闪烁，此情况指示电池电量低。如果电池电量完全耗尽，则电池状态指示灯将不会亮起。
  3. 重新启动计算机。
无线连接丢失。
  1. 确保 USB 接收器已直接连接到计算机。避免使用端口复制器、USB 集线器等。
  2. 更改 USB 端口。将 USB 接收器插入计算机上的另一个 USB 端口。
键盘输出不正确的字符。
  1. 确保 USB 接收器已直接连接到计算机。避免使用端口复制器、USB 集线器等。
  2. 更改 USB 端口。将 USB 接收器插入计算机上的另一个 USB 端口。
  3. 请参阅戴尔知识库文章键盘使用和故障处理指南中的键盘输出错误字符或如何更改键盘语言和布局部分。
键盘上的按键无法键入字符。
  1. 检查电池电量：
    • 如果无线鼠标或无线键盘使用可充电电池，请确保该电池已充满电。
    • 如果该电池电量耗尽，请将其更换为新电池。
  2. 确保 USB 接收器已直接连接到计算机。避免使用端口复制器、USB 集线器等。
  3. 更改 USB 端口。将 USB 接收器插入计算机上的另一个 USB 端口。
  4. 请参阅戴尔知识库文章键盘使用和故障处理指南中的键盘上的按键粘滞、间歇性键入字符或无响应部分。
键盘键脱落。
  1. 请参阅戴尔知识库文章键盘使用和故障处理指南中的对键盘脱落的按键进行故障处理部分。
 


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其他信息

 

戴尔键盘支持网站

戴尔鼠标支持网站

了解如何使用要与计算机配合使用的键盘和鼠标以及如何对其相关问题进行故障处理。您可以找到有关故障处理步骤、入门指南和相关支持视频的信息以获得帮助。

如需获取 Dell Pro Plus 键盘和鼠标 KM7321W 用户指南，请浏览至 Dell Pro Plus 键盘和鼠标 KM7321W 在线手册页面，然后轻触或单击用户指南右侧的“查看 PDF”。


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受影响的产品

Dell Pro Plus Keyboard and Mouse KM7321W
文章属性
文章编号: 000182233
文章类型: How To
上次修改时间: 17 7月 2025
版本:  6
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