Установка SupportAssist OS Recovery вызывает потерю данных

Здесь вы найдете дополнительную информацию о SupportAssist и его функциях .

При этом могут возникнуть проблемы с отображением разделов в Проводнике с именем диска, и при нажатии на них ОС попросит отформатировать раздел.
 

Другие сценарии включают просмотр меню «Управление дисками» и отображение раздела без назначенного имени или в качестве нераспределенного пространства.

Для создания раздела поддержки Dell, в котором будет находиться операционная система SupportAssist OS Recovery, процесс создания разделов требует сокращения дискового пространства на 1 Гбайт. Процесс создания разделов может быть длительным из-за медленных вращающихся дисков, либо из-за большого объема данных. Поскольку этот процесс может быть длительным, может показаться, что произошел сбой. Не останавливайте и не отключайте процесс.
 

Если процесс отключить до его завершения создания разделов, ПО могло не успеть зафиксировать изменения в таблице разделов. Это приведет к появлению указанных выше симптомов.

Тестирование, проведенное SupportAssist OS Recovery, показало, что в большинстве случаев для исправления таблицы разделов можно использовать процесс восстановления в SupportAssist OS Recovery.
 

Выполните следующие действия, чтобы создать резервный USB-накопитель.

1. Перейдите к OSRI на сайте поддержки Dell.
2. Скачайте инструмент Dell OSRI.
3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы создать загрузочный USB-накопитель.
4. Подключите USB-накопитель к затронутой системе.
5. Перезапустите и нажмите F12.
6. Выберите USB-накопитель, который был подключен к системе.
7. После загрузки утилиты SuppportAssist OS Recovery вы увидите руководство.
8. Выйдите из руководства и нажмите на плитку «Repair» на главной странице.
9. Следуйте инструкциям на экране и по окончании процесса перезапустите систему в основную ОС.
10. В основной ОС необходимо назначить имя диска для раздела, чтобы снова получить к нему доступ.
11. Для этого необходимо открыть меню «Управление дисками» (Рис. 1 [только на английском языке]).
    
    (Рис. 1. «Управление дисками» в меню «Пуск» Windows)
12. Найдите отсутствующий том данных без имени диска (Рис. 2 [только на английском языке]).
    
    (Рис. 2. Том без назначенного имени диска)
13. Нажмите правой кнопкой мыши на томе и выберите «Изменить букву диска или путь к диску...» (Рис. 3 [только на английском языке]).
    
    (Рис. 3. Пункт меню «Изменить букву диска или путь к диску...»)
14. Выберите имя диска и нажмите «OK» для подтверждения (Рис. 4 [только на английском языке]).
    
    (Рис. 4. Подтвердите имя диска, назначенное вручную)
15. Затем имя диска тома отображается в окне «Управление дисками» (Рис. 5 [только на английском языке]).
    
    (Рис. 5. Имя диска тома снова отображается в разделе «Управление дисками»)
16. Восстановленный том также доступен в Проводнике файлов (Рис. 6 [только на английском языке]).
    
    (Рис. 6. Том снова отображается в Проводнике файлов)
17. Откройте диск с новым именем и убедитесь, что вы видите свои данные.