Восстановление ThinOS из ISO-образа при возникновении неустранимой ошибки: Не удается расшифровать корневой раздел"

Затронутые продукты:

• Тонкий клиент Dell OptiPlex 3000

Затронутые операционные системы:

• ThinOS 9.x

Тонкий клиент Dell OptiPlex 3000 (OptiPlex 3000 Troy TC) под управлением любой версии ThinOS 9.x может не загрузиться. Отображается сообщение об ошибке Fatal Error: Не удается расшифровать корневой раздел. Это может быть вызвано отключением/включением устройства TPM/PTT/NIC в BIOS.

В целях безопасности ThinOS поддерживает шифрование дисков на уровне устройства. Шифрование диска зависит от оборудования платформы. Любые изменения конфигурации оборудования платформы, например сервисного кода, сетевого адаптера или TPM/PTT, могут привести к сбою дешифрования диска. Это блокирует выполнение процессов загрузки операционной системы.

Если очистка TPM/PTT приводит к ошибке или по какой-либо неизвестной причине не удается восстановить, переустановите ThinOS с помощью ISO-образа.

Предварительные требования

• Включите в BIOS поддержку загрузки с USB . По умолчанию этот параметр отключен.
• Включите устройство>, нажмите F12>, войдите в отрицательный настрой> BIOS через Встроенные устройства,>Проверка конфигурации> USB, Включить поддержку загрузки с USB.

Переустановка образа ThinOS с помощью файла ISO на неисправном тонком клиенте OptiPlex 3000

1. Скачайте инструмент Dell OS Recovery Tool и установите на компьютер с ОС Windows.
2. Скачайте файл ISO-образа ThinOS с компьютера с ОС Windows с веб-сайта электронной поддержки Dell. Извлеките файл в один .iso файл. Рекомендуется всегда скачивать последнюю версию ThinOS для платформы: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/optiplex-3000-thin-client/drivers
3. Подключите USB-накопитель к компьютеру с ОС Windows и запустите Dell Recovery Tool.
4. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы сгенерировать USB-накопитель для установки.
   
   1. Нажмите ПЕРЕКЛЮЧИТЬСЯ НА РАСШИРЕННОЕ ВОССТАНОВЛЕНИЕ.
      
   2. Выберите ISO-образ , в котором хранится ISO-файл ThinOS. Нажмите ДАЛЕЕ
      
   3. Выберите целевой USB-диск¹², установите флажок, чтобы понять, что содержимое диска стерто, нажмите ЗАПИСАТЬ ОС
      ¹. Внутренние данные USB-диска будут удалены и повторно разбиты на разделы.
      ²Стиль раздела может быть MBR или GPT. Рекомендуется использовать GPT для ISO.
      
5. После создания USB-ключа установщика подключите USB-порт тонкого клиента OptiPlex 3000 (OptiPlex 3000 Troy TC).
6. Перед установкой операционной системы удалите данные TPM вручную
   • Путь установки модуля TPM: Включение устройства> Нажмите F12>, Настройка BIOS, Безопасность>>, Очистить>, Включить>, Применить изменения.
     
   • Очистите TPM и подтвердите применение настроек.
     
     
   •  
7. Включите тонкий клиент OptiPlex 3000 (OptiPlex 3000 Troy TC) для загрузки с USB-накопителя. Установщик образа ThinOS запускается за короткое время. Нажмите клавишу Enter или подождите несколько секунд, чтобы она продолжилась автоматически.
   
   Примечание.: Если установщик образа ThinOS не отображается, попробуйте выполнить следующие действия.

   • Измените USB-накопитель и создайте USB-накопитель для установки заново.
   • Переустановите инструмент Dell OS Recovery на другом компьютере с ОС Windows и повторите попытку.
   • Измените тип USB-раздела в инструменте OS Recovery Tool во время создания USB-накопителя.
8. После завершения процесса установки тонкий клиент OptiPlex 3000 (OptiPlex 3000 Troy TC) автоматически завершит работу.
9. Включите тонкий клиент OptiPlex 3000 (OptiPlex 3000 Troy TC) вручную, после чего начнется установка операционной системы и шифрование диска.
10. Когда все процессы будут завершены на 100%, компьютер перезагрузится и отобразит меню ThinOS OOBE.