从 ISO 映像恢复 ThinOS 时遇到致命错误：无法解密根分区”

摘要: 具有 ThinOS 9.x 版本的 OptiPlex 3000 瘦客户端可能会遇到无法启动的问题，并显示错误提示“Fatal Error：无法解密根分区。这可能是由 BIOS 中的 TPM/PTT/NIC 设备禁用或启用引起的。” 本文将指导使用包含 ISO 映像的 USB 驱动器执行恢复过程。

本文适用于本文不适用于本文并非针对某种特定的产品。本文并非包含所有产品版本。

症状

受影响的产品：

戴尔 OptiPlex 3000 瘦客户端

受影响的操作系统：

ThinOS 9.x

运行任何 ThinOS 9.x 版本的 Dell OptiPlex 3000 瘦客户端（OptiPlex 3000 Troy TC）可能无法成功启动。错误消息显示致命错误：无法解密根分区。这可能是由于 BIOS 中禁用/启用了 TPM/PTT/NIC 设备导致的。

致命错误：无法解密根分区

原因

出于安全原因，ThinOS 支持设备级磁盘加密。磁盘加密取决于平台硬件。任何平台硬件配置更改（如服务标签、网络适配器或 TPM/PTT）都可能导致磁盘解密失败。这会阻止操作系统启动过程完成。

TPM 安全更改可能会导致 ThinOS 启动错误

解决方案

如果清除 TPM/PTT 导致错误或由于任何未知原因而无法恢复，则通过 ISO 映像重新安装 ThinOS。

前提条件：

在 BIOS 中启用 USB 引导支持。默认值为 Disabled。
打开设备>，按 F12> 键，通过集成设备>USB 配置>检查启用 USB 引导支持进入 BIOS 设置>负底。

启用 USB 启动支持

在出现故障的 OptiPlex 3000 瘦客户端上使用 ISO 文件重新安装 ThinOS 映像

下载 Dell OS Recovery Tool 并安装在 Windows 计算机上。
从 Windows 计算机中，从戴尔电子支持下载 ThinOS ISO 映像文件。将文件解压到单个.iso文件中。建议始终下载适用于该平台的最新 ThinOS 版本：https://www.dell.com/support/home/product-support/product/optiplex-3000-thin-client/drivers
将 USB 驱动器 插入 Windows 计算机，然后启动 Dell Recovery Tool。
按照下面的说明生成 USB 安装密钥。
1. 单击 切换到高级恢复。
2. 选择存储 ThinOS ISO 文件的 ISO 映像 。单击 NEXT
3. 选择目标 USB 磁盘¹^{和 2}，检查是否了解驱动器内容已被擦除，单击“刻录操作系统
  ¹”，USB 磁盘内部数据被擦除并重新分区。
  ^{阿拉伯数字}分区样式可以是 MBR 或 GPT，建议将 GPT 用于 ISO。
创建 USB 安装程序密钥后，插入 OptiPlex 3000 瘦客户端（OptiPlex 3000 Troy TC） USB 端口。
在安装操作系统之前手动清除 TPM 数据一次
- TPM 设置路径：打开设备>电源按 F12>键 BIOS 设置>安全性 >清除>打开>应用更改。
- 清除 TPM 并应用设置确认。
打开 OptiPlex 3000 瘦客户端（OptiPlex 3000 Troy TC）的电源，以从 USB 磁盘启动。ThinOS 映像安装程序会在短时间内启动。按 Enter 键 或等待几秒钟以自动继续。
提醒：如果未显示 ThinOS 映像安装程序，请尝试以下操作。
- 更改 USB 驱动器，然后再次创建 USB 安装密钥。
- 在另一台 Windows 计算机上重新安装 Dell OS Recovery Tool，然后重试。
- 在创建 USB 驱动器时在操作系统恢复工具中更改 USB 分区类型。
安装程序过程完成后，OptiPlex 3000 瘦客户端（OptiPlex 3000 Troy TC）将自动关闭。
手动启动 OptiPlex 3000 瘦客户端（OptiPlex 3000 Troy TC），然后启动操作系统安装和磁盘加密。
当所有进程 100% 完成后，计算机将重新启动并显示 ThinOS OOBE 菜单。