Установка Dell Pair разрывает и снова устанавливает соединение со всеми подключенными устройствами Bluetooth

摘要: В следующей статье представлена информация о проблеме с подключением Bluetooth, которая наблюдается при установке приложения Dell Pair на компьютер.

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。

症状

Примечание: Эта статья больше не поддерживается и не обновляется.
Примечание: Поддержка Dell для Dell Pair заканчивается 26 марта 2026 года.

При установке Dell Pair выполняется мгновенное повторное подключение всех существующих соединений Bluetooth

 

При установке приложения Dell Pair могут возникнуть проблемы с соединением для любых подключенных устройств Bluetooth. Устройства Bluetooth, такие как гарнитуры или клавиатура/мышь, сбрасываются примерно на одну секунду (соединение восстанавливается после завершения установки).

Что такое Dell Pair?

Dell Pair — это утилита, которая была предустановлена на определенных платформах Dell до 2025 года и поддерживает сопряжение периферийных устройств Dell Bluetooth. (Такие устройства Bluetooth, как беспроводная мышь или клавиатура.) Если Dell Pair включена, интерфейс пользователя утилиты (UI) должен автоматически появиться, когда компьютер находится в диапазоне обнаружения для сопряжения с устройством по сети Bluetooth.

Поддерживаемые платформы

Поддерживаемое семейство Поддерживаемая модель
XPS 9315, 9320, 9520, 9720
Latitude 7320, 7330, 7420, 7430, 7520, 7530, 9330, 9430
Precision  5470, 5570, 5770, 7670, 7770

 

Примечание: Функция Dell Pair не предустановлена на современных компьютерах с 2025 года.

 

Поддерживаемые операционные системы:

  • Windows 10 (версия сборки 10.0.19041 и более поздние)
  • Windows 11

原因

Программное обеспечение для установки Dell Pair поставляется в комплекте с драйвером фильтра USB. Драйвер фильтра был установлен в процессе установки Dell Pair. Для установки драйвера фильтра потребовалось разорвать и повторно подключить существующие соединения Bluetooth.

解决方案

Программное обеспечение работало должным образом.

受影响的产品

Dell Pair, Latitude 7320, Latitude 7330, Latitude 9330, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 9430, Latitude 7520, Latitude 7530, Precision 5470, Precision 5570, Precision 7670, Precision 5770, Precision 7770, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320 , XPS 15 9520, XPS 17 9720 ...
文章属性
文章编号: 000203666
文章类型: Solution
上次修改时间: 02 7月 2026
版本:  7
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。