Встановлення Dell Pair скидає та перепідключає будь-які Bluetooth-пристрої, які вже підключені

摘要: Наступна стаття містить інформацію про проблему Bluetooth-з'єднання, яка виникає під час встановлення додатку Dell Pair на ваш комп'ютер.

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。

症状

Примітка: Ця стаття більше не підтримується і не оновлюється.
Примітка: Підтримка Dell для Dell Pair завершується 26 березня 2026 року.

Встановлення Dell Pair тимчасово перез'єднує всі існуючі Bluetooth-з'єднання

 

Під час встановлення додатку Dell Pair можуть виникнути проблеми з підключеним Bluetooth-пристроєм. Bluetooth-пристрої, такі як гарнітури або клавіатура/миша, скидають приблизно одну секунду (з'єднання відновлюється після завершення встановлення).

Що таке Dell Pair?

Dell Pair — це програмна утиліта, яка була попередньо встановлена на деяких платформах Dell до 2025 року і підтримує спарювання Bluetooth-периферійних пристроїв Dell. (Bluetooth-пристрої, такі як ваша бездротова миша або клавіатура.) Якщо у вас увімкнено налаштування Dell Pair, утилітний інтерфейс користувача (UI) має автоматично з'являтися, коли комп'ютер знаходиться в зоні виявлення, щоб підключитися до пристрою через Bluetooth-мережу.

Підтримувані платформи:

Підтримувана сім'я Підтримувана модель
XPS 9315, 9320, 9520, 9720
Latitude 7320, 7330, 7420, 7430, 7520, 7530, 9330, 9430
Precision  5470, 5570, 5770, 7670, 7770

 

Примітка: Dell Pair не попередньо встановлений на сучасних комп'ютерах з 2025 року.

 

Підтримувані операційні системи:

  • Windows 10 (Версія збірки 10.0.19041 та новіша.)
  • Windows 11

原因

Програмне забезпечення для встановлення Dell Pair постачалося з драйвером USB-фільтра. Драйвер фільтра був встановлений у рамках встановлення Dell Pair. Встановлення драйвера фільтра вимагало відключення існуючих Bluetooth-з'єднань і повторного підключення.

解决方案

Програмне забезпечення працювало так, як було задумано.

受影响的产品

Dell Pair, Latitude 7320, Latitude 7330, Latitude 9330, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 9430, Latitude 7520, Latitude 7530, Precision 5470, Precision 5570, Precision 7670, Precision 5770, Precision 7770, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320 , XPS 15 9520, XPS 17 9720 ...
文章属性
文章编号: 000203666
文章类型: Solution
上次修改时间: 02 7月 2026
版本:  7
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。