PowerStore: Osittaista tiedonkeruuta ei voi ladata

摘要: Osittaista tiedonkeruuta ei voi ladata.

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

症状

Tietojen osittainen kerääminen voi esiintyä usean laitteen kokoonpanossa, kun tiedonkeruu epäonnistuu jossakin laitteessa.
Kun näin käy, tiedonkeruun tila on PARTIAL, ja kun PowerStore Manager -käyttöliittymä valitaan ladattavaksi, näyttöön tulee virheilmoitus Support material not available for download seuraavassa näyttökuvassa:

Esimerkki:
image.png

原因

Pääsyy on lataukseen tietokokoelmasta, jonka dc_status on PARTIAL.

解决方案

Jos haluat ladata OSITTAISEN tiedonkeruupaketin, käytä service dockerin komentorivillä olevaa scp-komentoriviä.

Tee seuraavat toimet sen laitteen huoltolaitteessa, jolla on OSITTAINen tiedonkeruu:

  1. Suorita svc_dc list, kuten seuraavassa kuvassa, ja tarkista ladattavat tietokokoelmat.
[SVC:service@ABCDEF-B ~]$ svc_dc list

start_timestamp id status dump description profile appliances

2022-02-22 23:13:14 ec550b6d-4e2c-40f9-8d0b-4540ed171841 SUCCESS No SUCCESSFUL Crea.. essential FNM0020120009..

2022-02-23 15:24:49 ada70ce2-c898-42a4-8bd2-acb9470d845a PARTIAL No essential FNM0020120009..
  1. Nosta pääkäyttäjäksi. 
  2. Siirry sijaintiin /cyc_var/cyc_service/data_collection/ja 'scp' ja liitä tiedonkeruu kohdesijaintiin seuraavasti:
root@ABCDEF-A:/home/service/user>cd /cyc_var/cyc_service/data_collection

root@12DYX23-A:/cyc_var/cyc_service/data_collection> sudo scp -oStrictHostKeyChecking=no -r ./ada70ce2-c898-42a4-8bd2-acb9470d845a cyc@10.244.127.37:/home/cyc/bugs/debug

version.txt 100% 3 0.1KB/s 00:00
cyc_triage.pl 100% 103KB 1.1MB/s 00:00
powerstore_12DYX23_PS35137d75a7be_FNM00201200097_2022-02-23_15-24-49_service-data.tgz

 


Resolution (tarkkuus)

Ongelma on korjattu PowerStore 3.0 :ssa ja uudemmissa, joista osa toimialueen ohjauskoneita voi ladata PowerStore Manager -käyttöliittymää varten.

受影响的产品

PowerStore
文章属性
文章编号: 000213481
文章类型: Solution
上次修改时间: 13 6月 2025
版本:  4
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。