如何运行戴尔显示器内置诊断程序

摘要: 以下文章将带您了解各代戴尔显示器内置的各种集成诊断程序。

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
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说明

多年来内置于各种戴尔显示器中的诊断测试

内置诊断程序 (BID) 或内置自检 (BIST) 可帮助确定任何屏幕异常。（是戴尔显示器的内部问题、显卡 （GPU） 还是计算机设置问题。）在诊断模式下，通过查找症状，确认显示器的功能。

示例：如果您看到竖线，可以检查它们在 BID 或 BIST 期间是否可见。诊断过程中出现的任何线条都表示显示器出现问题。如果您看不到任何线条，则显示器正常。（问题可能与显卡或计算机设置有关。）

以下常见问题可使用 BID 或 BIST 诊断：

  • 水平线或垂直线
  • 图像或视频失真
  • 背光（暗淡）
  • 渗色或颜色混浊
  • 屏幕闪烁

戴尔 支持网站上提供了显示器服务手册。这些文档是特定于型号的说明的最佳来源。

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提醒：您使用的显示器可能具有不同的按钮配置，或者这些说明可能无法启动内置诊断或内置自检检查。
 

带有操纵杆的显示器：

  1. 确保屏幕干净。（屏幕表面没有灰尘颗粒。）

  2. 按下操纵杆以启动屏上显示 (OSD) 菜单启动程序。

    显示器背面的控制杆

  3. 向上拨动操纵杆以选择和打开主菜单。

    导航箭头

  4. 移动操纵杆进行导航，选择 Others，然后选择 Self-Diagnostic 以启动 BID。

    屏幕菜单

  5. 出现呈灰色稳定亮起的屏幕时，检查屏幕是否有异常。

  6. 再次轻点操纵杆。屏幕颜色更改为呈红色稳定亮起。出现红色屏幕时，请仔细检查屏幕是否有异常。

  7. 重复步骤 6，检查呈绿色、蓝色、黑色、白色稳定亮起的显示屏，然后检查屏幕上的文本。

  8. 轻点操纵杆以退出测试。

  9. 如果您在 BID 模式中未检测到任何屏幕异常，则显示器工作正常。对显卡和计算机进行故障处理。

不带操纵杆的显示器：

  1. 确保屏幕干净。（屏幕表面没有灰尘颗粒。）

  2. 按下菜单按钮以启动 OSD 菜单。

    菜单按钮

  3. 使用前面板按钮转至 Diagnostics。

    前面板按钮

  4. 选择 Others，然后选择 Self-Diagnostic 以启动 BID。

    屏幕菜单

  5. 出现呈灰色稳定亮起的屏幕时，检查屏幕是否有异常。

  6. 再次按下前面板按钮。屏幕颜色更改为呈红色稳定亮起。检查屏幕是否有异常。

  7. 重复步骤 6，检查呈绿色、蓝色、黑色、白色稳定亮起的显示屏，然后检查屏幕上的文本。

  8. 按前面板按钮以退出测试。

  9. 如果您在 BID 模式中未检测到任何屏幕异常，则显示器工作正常。对显卡和计算机进行故障处理。

带有纵杆但不带功能按钮的 Alienware 显示器：

  1. 确保屏幕干净。（屏幕表面没有灰尘颗粒。）

  2. 按下操纵杆以启动屏上显示 (OSD) 菜单启动程序。

    纵杆位于显示器下方

  3. 向上拨动操纵杆以选择和打开主菜单。

    导航箭头

  4. 移动操纵杆进行导航，选择 Others，然后选择 Self-Diagnostic 以启动 BID。

    屏幕菜单

  5. 出现呈灰色稳定亮起的屏幕时，检查屏幕是否有异常。

  6. 再次轻点操纵杆。屏幕颜色更改为呈红色稳定亮起。出现红色屏幕时，请仔细检查屏幕是否有异常。

  7. 重复步骤 6，检查呈绿色、蓝色、黑色、白色稳定亮起的显示屏，然后检查屏幕上的文本。

  8. 轻点操纵杆以退出测试。

  9. 如果您在 BID 模式中未检测到任何屏幕异常，则显示器工作正常。对显卡和计算机进行故障处理。

带 ComfortView 的便携式显示器：

提醒：戴尔的 C1422H 和 P1424H 显示器是带折叠底座的便携式显示器，支持蓝光减少功能。

  1. 确保屏幕干净。（屏幕表面没有灰尘颗粒。）

  2. ComfortView 按钮标有眼睛图标。该按钮位于折叠底座的左侧。

    ComfortView 按钮位于显示器的折叠底座上

  3. 按住 ComfortView 按钮约三秒钟以启动屏上诊断模式。

    底座左侧的按钮

1 ComfortView 按钮 2 亮度摇杆 +（增加）
3 亮度摇杆 -（降低）    
 

  1. 出现呈灰色稳定亮起的屏幕时，检查屏幕是否有异常。

  2. 使用亮度按钮 +，通过其余测试模式进行更改。

  3. 重复步骤 4 和 5，检查呈红色、绿色、蓝色、黑色、白色稳定亮起的显示屏，然后检查屏幕上的文本。

  4. 再次使用亮度按钮 +，以退出测试屏幕。

  5. 如果您在 BID 模式中未检测到任何屏幕异常，则显示器工作正常。对显卡和计算机进行故障处理。

提醒：您使用的显示器可能具有不同的按钮配置，或者这些说明可能无法启动内置诊断或内置自检检查。
 

不带操纵杆的显示器：

  1. 确保屏幕干净。（屏幕表面没有灰尘颗粒。）

提醒：以下型号 U2520D、U2520DR 和 UP2720Q 只能在拔下视频线缆的情况下运行集成的诊断程序。显示器必须进入自检模式。

  1. 按住电源按钮左侧的按钮四秒钟，直至出现菜单。

    前面板按钮

  2. 选择该诊断工具以启动 BIST 模式。

    屏幕上的图标

  3. 出现呈灰色稳定亮起的屏幕时，检查屏幕是否有异常。

  4. 按第一个按钮 (1)。（该按钮离电源按钮最远。）屏幕颜色更改为呈红色稳定亮起。出现呈红色稳定亮起的屏幕时，请仔细检查屏幕是否有异常。

    前面板按钮

  5. 重复步骤 5，检查呈绿色、蓝色、黑色、白色稳定亮起的显示屏，然后检查屏幕上的文本。

  6. 再次按第一个按钮 (1)，以退出测试。

  7. 如果您在 BIST 模式中未检测到任何屏幕异常，则显示器工作正常。对显卡和计算机进行故障处理。

带有操纵杆的显示器：（非游戏）

  1. 确保屏幕干净。（屏幕表面没有灰尘颗粒。）

  2. 向上、向下、向左或向右触摸并按住纵杆约 4 秒钟，直到出现菜单。

    显示器背面的操纵杆

提醒：轻点并按住操纵杆向上、向下、向左或向右移动时，请勿按压操纵杆的中心或移动手指。

  1. 轻点操纵杆以突出显示 Diagnostics 图标。按压操纵杆的中心以启动 BIST 模式。

    导航箭头

  2. 出现呈灰色稳定亮起的屏幕时，检查屏幕是否有异常。

  3. 再次按压操纵杆的中心。屏幕颜色更改为呈红色稳定亮起。检查屏幕是否有异常。

  4. 重复步骤 5，检查呈绿色、蓝色、黑色、白色稳定亮起的显示屏，然后检查屏幕上的文本。

  5. 再次按压操纵杆的中心，以退出测试。

  6. 如果您在 BIST 模式中未检测到任何屏幕异常，则显示器工作正常。对显卡和计算机进行故障处理。

带有纵杆和支持自由同步功能按钮的显示器：（S 系列、游戏和 Alienware）

  1. 确保屏幕干净。（屏幕表面没有灰尘颗粒。）

提醒：Alienware 系列型号只能在拔下视频线缆的情况下运行集成的诊断程序。显示器必须进入自检模式。显示器型号中的字母 F 表示它支持释放同步功能。（示例型号：S2421HGF、AW2720HF、AW2521HF 和 AW2521HFL。）

  1. 按住第 5 个按钮四秒钟，直至显示菜单。

    操纵杆、按钮和菜单

  2. 轻点操纵杆（按钮 1）以突出显示 Diagnostics 图标。按压操纵杆的中心以启动 BIST 模式。此时将显示呈灰色稳定亮起的屏幕。

    操纵杆、菜单和按钮

  3. 出现呈灰色稳定亮起的屏幕时，检查屏幕是否有异常。

  4. 再次按压操纵杆的中心。屏幕颜色更改为呈红色稳定亮起。检查屏幕是否有异常。

  5. 重复步骤 5，检查呈绿色、蓝色、黑色和白色稳定亮起的显示屏。

  6. 再次按压操纵杆的中心，以退出测试。

  7. 如果您在 BIST 模式中未检测到任何屏幕异常，则显示器工作正常。对显卡和计算机进行故障处理。

带有纵杆和支持 G-sync 的功能按钮的显示器：（S 系列、游戏和 Alienware）

  1. 确保屏幕干净。（屏幕表面没有灰尘颗粒。）

提醒：Alienware 系列型号只能在拔下视频线缆的情况下运行集成的诊断程序。显示器必须进入自检模式。G-Sync 型号在 BIST 期间不会显示屏幕上的文本模式。（示例型号：AW3420DW、AW2521H、AW2721D 和 AW3821DW。）

  1. 按住第三个按钮 (3) 五秒钟以启动 BIST 模式。一秒钟后出现呈灰色稳定亮起的屏幕。

    操纵杆和按钮

  2. 出现呈灰色稳定亮起的屏幕时，检查屏幕是否有异常。

  3. 再次按第三个按钮 (3)。屏幕颜色更改为呈红色稳定亮起。检查屏幕是否有异常。

  4. 重复步骤 4，检查呈绿色、蓝色、黑色和白色稳定亮起的显示屏。

  5. 在出现呈白色稳定亮起的屏幕后，按第三个按钮 (3)，以退出测试。

  6. 如果您在 BIST 模式中未检测到任何屏幕异常，则显示器工作正常。对显卡和计算机进行故障处理。

大型交互式显示器：

  1. 确保屏幕干净。（屏幕表面没有灰尘颗粒。）

  2. 在 lock Select Option 中，轻触并按住第七个按钮 (7) 五秒钟。

    显示器设置轻触按钮

  3. 轻触自检图标。此时将出现呈灰色稳定亮起的屏幕。

    自检图标

  4. 出现呈灰色稳定亮起的屏幕时，检查屏幕是否有异常。

  5. 触摸前面板。屏幕颜色更改为呈红色稳定亮起。检查屏幕是否有异常。

  6. 重复步骤 5，检查呈绿色、蓝色、黑色、白色稳定亮起的显示屏，然后检查屏幕上的文本。

  7. 出现文本屏幕后，按压前面板，以退出测试。

  8. 如果您在 BIST 模式中未检测到任何屏幕异常，则显示器工作正常。对显卡和计算机进行故障处理。

Alienware：

  1. 确保屏幕干净。（屏幕表面没有灰尘颗粒。）

  2. 从显示器背面拔下所有视频线缆。显示器进入自检模式。

  3. 按住第三个按钮 (3) 五秒钟以启动 BIST 模式。

    突出显示按钮 3 的前面板按钮

  4. 出现呈灰色稳定亮起的屏幕时，检查屏幕是否有异常。

  5. 再次按第三个按钮 (3)。屏幕颜色更改为呈红色稳定亮起。检查屏幕是否有异常。

  6. 重复步骤 5，检查呈绿色、蓝色、黑色、白色稳定亮起的显示屏，然后检查屏幕上的文本。

  7. 按第三个按钮 (3)，以退出测试。

  8. 如果您在 BIST 模式中未检测到任何屏幕异常，则显示器工作正常。对显卡和计算机进行故障处理。

2016 年 3 月至 2019 年生产的显示器：

  1. 确保屏幕干净。（屏幕表面没有灰尘颗粒。）

  2. 从显示器背面拔下所有视频线缆。显示器进入自检模式。

  3. 按住第一个按钮 (1) 五秒钟以启动 BIST 模式。

    突出显示按钮 1 的前面板

  4. 出现灰色屏幕时，检查屏幕是否有异常。

  5. 再次按下按钮。屏幕颜色更改为红色。检查屏幕是否有异常。

  6. 重复步骤五以检查显示屏的绿色、蓝色、黑色、白色和文本。

  7. 按按钮 1 以退出测试。

  8. 如果您在 BIST 模式中未检测到任何屏幕异常，则显示器工作正常。请检查显卡和计算机。

2016 年 3 月之前生产的显示器：

  1. 确保屏幕干净。（屏幕表面没有灰尘颗粒。）

  2. 从显示器背面拔下所有视频线缆。显示器进入自检模式。

  3. 同时按住第一个按钮 (1) 和第四个按钮 (4) 两秒钟以启动 BIST 模式。

    突出显示按钮 1 和 4 的前面板

  4. 出现呈灰色稳定亮起的屏幕时，检查屏幕是否有异常。

  5. 按第一个按钮 (1)。屏幕颜色更改为呈红色稳定亮起。出现呈红色稳定亮起的屏幕时，请仔细检查屏幕是否有异常。

  6. 重复步骤 5，检查呈绿色、蓝色、黑色、白色稳定亮起的显示屏，然后检查屏幕上的文本。

  7. 按第一个按钮 (1) 以退出测试。

  8. 如果您在 BIST 模式中未检测到任何屏幕异常，则显示器工作正常。对显卡和计算机进行故障处理。

如果您排除了显示器出问题的可能性，则必须切换到对计算机和所用的任何显卡进行故障处理。您可以使用以下知识库文章：


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文章编号: 000213901
文章类型: How To
上次修改时间: 22 5月 2025
版本:  7
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