PowerProtect Data Manager (PPDM): Nie można uaktualnić mechanizmu VM Direct Protection Engine z powodu

摘要: Nie można uaktualnić mechanizmu ochrony bezpośredniej maszyny wirtualnej, co powoduje, że pozostałe komponenty również nie mogą zostać uaktualnione. PowerProtect Data Manager (PPDM): Nie można uaktualnić mechanizmu ochrony bezpośredniej maszyny wirtualnej z powodu komunikatu o błędzie "VM found to have no ExtensionKey, but expected 'com.emc.vproxy.visd'" ...

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

症状

Podczas uaktualniania programu PowerProtect Data Manager z wersji 19.14 do 19.15, po uaktualnieniu podstawowych usług następnym krokiem jest uaktualnienie mechanizmów ochrony bezpośredniej maszyny wirtualnej. 

Zadanie odpowiedzialne za uaktualnienie VM Direct Protection Engine może nie działać z komunikatami o błędach podobnymi do następujących: 
Failed to complete the software update.
UPG0037 -
VM Direct Protection Engines update failed, Unable to update protection engine 'HostName/IPAddress' - AutoUpgrade request unsuccessful. Unable to AutoUpgrade vProxy. Unable to deploy vProxy HostName/IPAddress. Unable to deploy VM. Unable to delete the vProxy 'Hostname/IPAddress' from the vCenter server. Found VM with Moref 'VirtualMachine:MorefNumber' but it is not managed by our component. This can be due to a misconfiguration. VM found to have no ExtensionKey, but expected 'com.emc.vproxy.visd'.
Remediation: Contact Dell Customer Support.
 

原因

Dzieje się tak, gdy w pewnym momencie maszyna wirtualna została wyrejestrowana z VMware vCenter, a następnie została ponownie zarejestrowana. W rezultacie klucz rozszerzenia przypisany do maszyny wirtualnej nie ma już zastosowania.

解决方案

Aby rozwiązać ten problem, należy usunąć maszynę wirtualną (VM Direct Protection Engine) z VMware vCenter i ponownie za pomocą interfejsu użytkownika PowerProtect Data Manager. 

Więcej informacji na temat wdrażania i ponownego wdrażania mechanizmu VM Direct Protection Engine można znaleźć w podręczniku użytkownika maszyny wirtualnej PowerProtect Data Manager.

Po ponownym uruchomieniu mechanizmu VM Direct Protection Engine należy ponownie uruchomić proces aktualizacji PowerProtect Data Manager. 

受影响的产品

PowerProtect Data Manager Appliance, PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials, PowerProtect Data Manager Software
文章属性
文章编号: 000220104
文章类型: Solution
上次修改时间: 02 9月 2025
版本:  3
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。