Zařízení PowerProtect Data Manager DM5500: Jak vytvořit sadu TSR SupportAssist

摘要: Tento článek vysvětluje postup generování balíčku protokolu TSR (Technical Support Report) (neboli SupportAssist) v zařízení PowerProtect Data Manager nebo systému DM5500 pomocí řadiče iDRAC. Tyto protokoly slouží podpoře k odstraňování a analýze různých problémů souvisejících se systémem. ...

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

说明

Balíček protokolů DM5500 obsahuje ve výchozím nastavení tento balíček protokolu TSR. Neobsahuje úplné protokoly úložiště, proto může být vyžadován níže uvedený postup. Viz článek znalostní databáze Zařízení Dell PowerProtect Data Manager – DM5500: Jak shromáždit balíček

administrativních protokolůÚčel:
Tento článek podrobně popisuje základní kroky pro vygenerování balíčku protokolů TSR (známého také jako SupportAssist) pro systémy PowerProtect. TSR je sada protokolů pro serverovou platformu Dell shromážděná z rozhraní řadiče iDRAC. Tyto protokoly slouží podpoře k odstraňování různých problémů.

Přihlaste se do uživatelského rozhraní řadiče iDRAC pomocí přihlašovacích údajů role operátora , které byly interně vytvořeny při vytváření uživatele iDRAC pouze ke čtení během počáteční konfigurace zařízení v konfiguračním uživatelském rozhraní zařízení Data Manager.
 
Upozornění: Použití přihlašovacích údajů uživatele root řadiče iDRAC pro přihlášení k řadiči iDRAC již není povoleno. musíte použít roli operátora Přihlašovací údaje uživatele řadiče iDRAC. Po vytvoření role uživatele řadiče iDRAC root zastarávají přihlašovací údaje uživatele řadiče iDRAC pouze ke čtení a role operátora.

Pokud jste například během počáteční konfigurace zařízení vytvořili uživatele řadiče iDRAC pouze pro čtení pomocí jsmith jako uživatelské jméno a P@ssword4 Jako heslo slouží role operátora Přihlašovací údaje uživatele řadiče iDRAC, které byly vytvořeny interně:
  • Username: jsmith-opr
  • Password: P@ssword4<appliance_serial_number>
Například: P@ssword4DPDID220123456
Pak byste použili uživatelské jméno: jsmith-opr a heslo: P@ssword4DPDID220123456 Přihlašovací údaje pro přihlášení k řadiči iDRAC.

Procedura:
  1. Přejděte na kartu Maintenance.
  2. Vyberte kartu SupportAssist.
  3. Vyberte tlačítko Start a Collection .
  4. Vyberte Všechnyprotokoly , které chcete mít v balíčku, a pak kliknutím na Collect spusťte generování protokolů. 
Sada SupportAssist
  1. Po dokončení shromažďování protokolů zahájíte stahování do pracovní stanice výběrem možnosti OK
Stavový řádek je spuštěn.
Stáhnout kolekci
  1. Nahrajte na podporu společnosti Dell pomocí preferovaného způsobu. 
  • Připojit k servisnímu požadavku.
    Nebo
  • Vyžádejte si od podpory adresář FTP.

其他信息

Jak číst protokol TSR:
  1. Rozbalte soubor TSR.
  2. Přejděte do složky TSR , která je v ní obsažena. 
  3. Otevřete soubor viewer.html pomocí webového prohlížeče (například Chrome).
  4. Pomocí nabídek můžete procházet relevantní nebo požadovaný obsah.
Příklad viewer.html stránky: 
Protokol TSR
 
Toto video ukazuje, jak shromáždit a zobrazit TSR:

受影响的产品

PowerProtect DM5500

产品

PowerProtect Data Manager Appliance
文章属性
文章编号: 000227990
文章类型: How To
上次修改时间: 19 2月 2025
版本:  3
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。