PowerProtect Data Manager-enhed DM5500: Sådan genereres en TSR SupportAssist-samling
摘要: Denne artikel beskriver trinnene til at generere en TSR-logpakke (teknisk supportrapport) (også kaldet SupportAssist) på PowerProtect Data Manager-enhed eller DM5500-system ved hjælp af iDRAC. Disse logfiler bruges af Support til fejlfinding og analyse af forskellige systemrelaterede problemer. ...
本文适用于
本文不适用于
本文并非针对某种特定的产品。
本文并非包含所有产品版本。
说明
DM5500-logpakken indeholder som standard denne TSR-logpakke. Den indeholder ikke komplette lagerlogfiler, så nedenstående procedure kan være påkrævet. Se vidensartiklen Dell PowerProtect Data Manager-enhed – DM5500: Sådan indsamles en administrativ logpakke
Formål:
Denne artikel beskriver de grundlæggende trin til generering af en TSR-logpakke (også kendt som SupportAssist) til PowerProtect-systemer. TSR er en samling logfiler til Dell Server-platformen, der indsamles fra iDRAC-grænsefladen. Disse logfiler bruges af support til fejlfinding af forskellige problemer.
Log på iDRAC-brugergrænsefladen ved hjælp af legitimationsoplysningerne til operatørrollen , som blev oprettet internt, da du oprettede den skrivebeskyttede iDRAC-bruger under den indledende enhedskonfiguration i brugergrænsefladen til konfiguration af Data Manager-enhed.
Hvis du f.eks. under den indledende konfiguration af enheden oprettede en skrivebeskyttet iDRAC-bruger med
Du skal derefter bruge brugernavnet:
Procedure:
Formål:
Denne artikel beskriver de grundlæggende trin til generering af en TSR-logpakke (også kendt som SupportAssist) til PowerProtect-systemer. TSR er en samling logfiler til Dell Server-platformen, der indsamles fra iDRAC-grænsefladen. Disse logfiler bruges af support til fejlfinding af forskellige problemer.
Log på iDRAC-brugergrænsefladen ved hjælp af legitimationsoplysningerne til operatørrollen , som blev oprettet internt, da du oprettede den skrivebeskyttede iDRAC-bruger under den indledende enhedskonfiguration i brugergrænsefladen til konfiguration af Data Manager-enhed.
Advarsel: Det er ikke længere tilladt at bruge iDRAC-rodbrugerlegitimationsoplysningerne til at logge på iDRAC. Du skal bruge brugeroplysningerne for operatørrollen iDRAC. IDRAC-rodbrugerlegitimationsoplysningerne bliver forældede, når skrivebeskyttede brugere og operatørrollen iDRAC Users er oprettet.
Hvis du f.eks. under den indledende konfiguration af enheden oprettede en skrivebeskyttet iDRAC-bruger med
jsmith som brugernavn og P@ssword4 som adgangskode er de brugerlegitimationsoplysninger til operatørrollen iDRAC, der blev oprettet internt:
- Brugernavn:
jsmith-opr - Adgangskode:
P@ssword4<appliance_serial_number>
P@ssword4DPDID220123456
Du skal derefter bruge brugernavnet:
jsmith-opr og adgangskode: P@ssword4DPDID220123456 legitimationsoplysninger for at logge på iDRAC.
Procedure:
- Gå til fanen Vedligeholdelse.
- Vælg fanen SupportAssist.
- Vælg knappen Start en samling .
- Vælg Allelogfiler , der skal være i bundtet, og klik derefter på Indsaml for at starte genereringen af logfilen.
- Når indsamlingen af loggen er fuldført, skal du vælge OK for at starte overførslen til din workstation
- Overfør til Dell Support med din foretrukne metode.
- Vedhæft til serviceanmodning.
Eller
- Anmod om en FTP-mappe fra Support.
其他信息
Sådan læses TSR-loggen:
Denne video viser, hvordan du indsamler og får vist TSR:
- Udpak TSR-filen.
- Gå til TSR-mappen , der er indeholdt i.
- Åbn filen viewer.html ved hjælp af en webbrowser (f.eks. Chrome)
- Brug menuerne til at finde relevant eller påkrævet indhold.
Denne video viser, hvordan du indsamler og får vist TSR:
受影响的产品
PowerProtect DM5500产品
PowerProtect Data Manager Appliance文章属性
文章编号: 000227990
文章类型: How To
上次修改时间: 19 2月 2025
版本: 3
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。