PowerProtect Data Manager Appliance DM5500: TSR SupportAssist -kokoelman luonti

摘要: Tässä artikkelissa on ohjeet teknisen tukiraportin (TSR) lokipaketin (eli SupportAssistin) luomiseen PowerProtect Data Manager Appliance- tai DM5500-järjestelmässä iDRACin avulla. Tuki käyttää näitä lokeja erilaisten järjestelmään liittyvien ongelmien vianmääritykseen ja analysointiin. ...

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

说明

DM5500-lokipaketti sisältää oletusarvoisesti tämän TSR-lokipaketin. Se ei sisällä täydellisiä tallennuslokeja, joten seuraavat toimet saattavat olla tarpeen. Katso tietokanta-artikkeli Dell PowerProtect Data Manager Appliance - DM5500: Hallintalokipaketin

kerääminenTarkoitus:
Tässä artikkelissa on perusohjeet TSR-lokipaketin (tunnetaan myös nimellä SupportAssist) luomiseen PowerProtect-järjestelmiä varten. TSR on kokoelma Dell Server -ympäristön lokeja, jotka on kerätty iDRAC-käyttöliittymästä. Tuki käyttää näitä lokeja erilaisten ongelmien vianmääritykseen.

Kirjaudu iDRAC-käyttöliittymään operaattoriroolin tunnistetiedoilla , jotka luotiin sisäisesti, kun loit vain luku -muotoisen iDRAC-käyttäjän laitteen alkuperäisen määrityksen yhteydessä Data Manager Appliance Configuration -käyttöliittymässä.
 
Huomio: Enää ei ole sallittua käyttää iDRAC-pääkäyttäjän tunnistetietoja iDRACiin kirjautumiseen. sinun on käytettävä operaattoriroolia iDRAC-käyttäjän tunnistetiedot. iDRAC-pääkäyttäjän tunnistetiedot vanhentuvat, kun vain luku -oikeus ja operaattorirooli on luotu iDRAC-käyttäjille.

Jos esimerkiksi loit laitteen alkumäärityksen aikana vain luku -muotoisen iDRAC-käyttäjän, jolla on jsmith käyttäjänimenä ja P@ssword4 Salasanana käytetään operaattorin roolia iDRAC-käyttäjän tunnistetiedot, jotka on luotu sisäisesti seuraavasti:
  • Username: jsmith-opr
  • Password: P@ssword4<appliance_serial_number>
Esimerkki: P@ssword4DPDID220123456
Tämän jälkeen käyttäisit käyttäjätunnusta: jsmith-opr ja salasana: P@ssword4DPDID220123456 tunnistetiedot iDRACiin kirjautumista varten.

Menettely:
  1. Siirry Ylläpito-välilehteen.
  2. Valitse SupportAssist-välilehti.
  3. Valitse Aloita kerääminen -painike.
  4. Valitse paketissa kaikki lokit ja aloita sitten lokin luonti valitsemalla Collect . 
SupportAssist-kokoelma
  1. Kun lokitietojen keräys on valmis, valitse OK aloittaaksesi latauksen työasemallesi
Tilarivi on kesken
Lataa kokoelma
  1. Lataa Dellin tukeen haluamallasi tavalla. 
  • Liitä palvelupyyntöön.
    Tai
  • Pyydä FTP-hakemistoa tuelta.

其他信息

TSR-lokin lukeminen:
  1. Pura TSR-tiedosto.
  2. Siirry sen TSR-kansioon . 
  3. Avaa viewer.html tiedosto verkkoselaimella (kuten Chromella)
  4. Valikoiden avulla voit selata haluamaasi tai vaadittuun sisältöön.
Esimerkki viewer.html-sivusta : 
TSR-loki
 
Tässä videossa näytetään, miten TSR-raportti kerätään ja tarkastellaan:

受影响的产品

PowerProtect DM5500

产品

PowerProtect Data Manager Appliance
文章属性
文章编号: 000227990
文章类型: How To
上次修改时间: 19 2月 2025
版本:  3
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。