PowerProtect Data ManagerアプライアンスDM5500: TSR SupportAssistコレクションを生成する方法

DM5500ログ バンドルには、このTSRログ バンドルがデフォルトで含まれています。完全なストレージ ログは含まれていないため、次の手順が必要になる場合があります。ナレッジベース記事「Dell PowerProtect Data Managerアプライアンス - DM5500: 管理ログ バンドルを収集する方法

目的:
この記事では、PowerProtectシステム用のTSRログ バンドル(別名SupportAssist)を生成する基本的な手順について説明します。TSRは、iDRACインターフェイスから収集されたDellサーバー プラットフォームのログのコレクションです。これらのログは、サポートがさまざまな問題のトラブルシューティングを行うために使用されます。

Data Managerアプライアンスの構成UIで、アプライアンスの初期構成時に読み取り専用のiDRACユーザーを作成したときに内部的に作成されたオペレーター ロールの認証情報を使用して、iDRAC UIにログインします。
 
たとえば、アプライアンスの初期設定中に、読み取り専用のiDRACユーザーを jsmith ユーザー名として、 P@ssword4 パスワードとして、内部的に作成されたオペレーター ロールiDRACユーザー資格情報は次のとおりです。

• Username: jsmith-opr
• Password: P@ssword4<appliance_serial_number>

例： P@ssword4DPDID220123456
次に、ユーザー名を使用します。 jsmith-opr パスワード: P@ssword4DPDID220123456 iDRACにログインするための認証情報

プロシージャ：

1. [Maintenance]タブに移動します。
2. [SupportAssist]タブを選択します。
3. [Start a Collection]ボタンを選択します。
4. バンドルに含めるすべてのログを選択し、[Collect]をクリックしてログの生成を開始します。 

5. ログ収集が完了したら、[ OK ]を選択して、ワークステーションへのダウンロードを開始します

6. 希望する方法でDellサポートにアップロードします。 

• サービス リクエストに添付します。
  または

• サポートにFTPディレクトリーをリクエストします。

TSRログの読み方:

1. TSRファイルを抽出します。
2. に含まれている TSR フォルダーに移動します。 
3. Webブラウザー(Chromeなど)を使用して viewer.htmlファイルを開きます
4. メニューを使用して、関連するコンテンツまたは必須のコンテンツを参照します。

viewer.htmlページの例:   
このビデオでは、TSRを収集して表示する方法について説明します。