PowerProtect Data Manager 어플라이언스 DM5500: TSR SupportAssist Collection을 생성하는 방법

摘要: 이 문서에서는 iDRAC를 사용하여 PowerProtect Data Manager 어플라이언스 또는 DM5500 시스템에서 TSR(Technical Support Report) 로그(일명 SupportAssist) 번들을 생성하는 단계에 대해 설명합니다. 이러한 로그는 지원에서 다양한 시스템 관련 문제를 해결 및 분석하는 데 사용됩니다. ...

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说明

DM5500 로그 번들에는 기본적으로 이 TSR 로그 번들이 포함되어 있습니다. 전체 스토리지 로그가 포함되어 있지 않으므로 아래 절차가 필요할 수 있습니다. 기술 자료 문서 Dell PowerProtect Data Manager Appliance - DM5500: 관리 로그 번들

을 수집하는 방법목적:
이 문서에서는 PowerProtect 시스템용 TSR 로그 번들(SupportAssist라고도 함)을 생성하는 기본 단계를 자세히 설명합니다. TSR은 iDRAC 인터페이스에서 수집된 Dell 서버 플랫폼에 대한 로그 모음입니다. 이러한 로그는 지원 부서에서 다양한 문제를 해결하는 데 사용됩니다.

Data Manager Appliance 구성 UI에서 초기 어플라이언스 구성 중에 읽기 전용 iDRAC 사용자를 생성할 때 내부적으로 생성된 운영자 역할 자격 증명을 사용하여 iDRAC UI에 로그인합니다.
 
주의: iDRAC 루트 사용자 자격 증명을 사용하여 iDRAC에 로그인하는 것은 더 이상 허용되지 않습니다. 운영자 역할 iDRAC 사용자 자격 증명을 사용해야 합니다. iDRAC 루트 사용자 자격 증명은 읽기 전용 및 운영자 역할 iDRAC 사용자가 생성된 후 더 이상 사용되지 않습니다.

예를 들어, 초기 어플라이언스 구성 중에 jsmith 사용자 이름으로 그리고 P@ssword4 내부적으로 생성된 운영자 역할 iDRAC 사용자 자격 증명은 암호로서 다음과 같습니다.
  • 사용자 이름: jsmith-opr
  • 비밀번호: P@ssword4<appliance_serial_number>
예: P@ssword4DPDID220123456
그런 다음 사용자 이름을 사용합니다. jsmith-opr 및 암호: P@ssword4DPDID220123456 자격 증명을 사용하여 iDRAC에 로그인합니다.

절차:
  1. Maintenance 탭으로 이동합니다.
  2. SupportAssist 탭을 선택합니다.
  3. Start a Collection 단추를 선택합니다.
  4. 번들에 포함할 모든로그를 선택한 다음 Collect 를 클릭하여 로그 생성을 시작합니다. 
SupportAssist 컬렉션
  1. 로그 수집이 완료되면 확인을 선택하여 워크스테이션으로 다운로드를 시작합니다
상태 표시줄이 진행 중입니다.
수집 다운로드
  1. 원하는 방법으로 Dell 지원에 업로드합니다. 
  • 서비스 요청에 연결합니다.
    또는
  • 지원 부서에서 FTP 디렉토리를 요청합니다.

其他信息

TSR 로그를 읽는 방법:
  1. TSR 파일의 압축을 풉니다.
  2. 안에 들어 있는 TSR 폴더로 이동합니다. 
  3. 웹 브라우저(예: Chrome)를 사용하여 viewer.html 파일 열기
  4. 메뉴를 사용하여 관련 콘텐츠 또는 필요한 콘텐츠를 찾습니다.
viewer.html 페이지의 예: 
TSR 로그
 
이 비디오에서는 TSR을 수집하고 확인하는 방법을 보여 줍니다.

受影响的产品

PowerProtect DM5500

产品

PowerProtect Data Manager Appliance
文章属性
文章编号: 000227990
文章类型: How To
上次修改时间: 19 2月 2025
版本:  3
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