Tilpasset PowerProtect Data Manager-verktøy DM5500: Slik genererer du en TSR SupportAssist-samling
摘要: Denne artikkelen forklarer trinnene for å generere en TSR-logg (Technical Support Report) pakke (også kjent som SupportAssist) på PowerProtect Data Manager Appliance, eller DM5500-systemet, ved hjelp av iDRAC. Disse loggene brukes for Support til å feilsøke og analysere ulike systemrelaterte problemer. ...
本文适用于
本文不适用于
本文并非针对某种特定的产品。
本文并非包含所有产品版本。
说明
DM5500-loggpakken inneholder denne TSR-loggpakken som standard. Den inneholder ikke fullstendige lagringslogger, så fremgangsmåten nedenfor kan være nødvendig. Se kunnskapsartikkel Dell PowerProtect Data Manager-verktøy – DM5500: Slik samler du inn en administrativ loggbunt
Hensikt:
Denne artikkelen inneholder de grunnleggende trinnene for å generere en TSR-loggpakke (også kjent som SupportAssist) for PowerProtect-systemer. TSR er en samling logger for Dell-serverplattformen samlet fra iDRAC-grensesnittet. Disse loggene brukes for kundestøtte til å feilsøke ulike problemer.
Logg på iDRAC-grensesnittet ved hjelp av legitimasjonen for operatørrollen som ble opprettet internt da du opprettet den skrivebeskyttede iDRAC-brukeren under den første konfigurasjonen av verktøyet i Data Manager Appliance-konfigurasjonsgrensesnittet.
Hvis du for eksempel under den første konfigurasjonen av verktøyet, opprettet en skrivebeskyttet iDRAC-bruker med
Du vil da bruke brukernavnet:
Prosedyre:
Hensikt:
Denne artikkelen inneholder de grunnleggende trinnene for å generere en TSR-loggpakke (også kjent som SupportAssist) for PowerProtect-systemer. TSR er en samling logger for Dell-serverplattformen samlet fra iDRAC-grensesnittet. Disse loggene brukes for kundestøtte til å feilsøke ulike problemer.
Logg på iDRAC-grensesnittet ved hjelp av legitimasjonen for operatørrollen som ble opprettet internt da du opprettet den skrivebeskyttede iDRAC-brukeren under den første konfigurasjonen av verktøyet i Data Manager Appliance-konfigurasjonsgrensesnittet.
Forsiktig: Det er ikke lenger tillatt å bruke legitimasjonen for iDRAC-rotbrukere til å logge på iDRAC. Du må bruke brukerlegitimasjonen for operatørrollen iDRAC. Legitimasjonen for iDRAC-rotbrukere blir foreldet etter at iDRAC-brukere er opprettet som skrivebeskyttet og operatørrolle.
Hvis du for eksempel under den første konfigurasjonen av verktøyet, opprettet en skrivebeskyttet iDRAC-bruker med
jsmith som brukernavn og P@ssword4 som passord er legitimasjonen for operatørrollen iDRAC-bruker som ble opprettet internt:
- Brukernavn:
jsmith-opr - Passord:
P@ssword4<appliance_serial_number>
P@ssword4DPDID220123456
Du vil da bruke brukernavnet:
jsmith-opr og passord: P@ssword4DPDID220123456 legitimasjon for å logge på iDRAC.
Prosedyre:
- Gå til kategorien Vedlikehold.
- Velg fanen SupportAssist.
- Velg knappen Start en samling .
- Velg Alleloggene som skal være i pakken, og klikk deretter på Samle for å starte logggenereringen.
- Når logginnsamlingen er fullført, velger du OK for å starte nedlastingen til arbeidsstasjonen
- Last opp til Dells kundestøtte med den metoden du foretrekker.
- Legg ved serviceforespørselen.
Eller
- Be om en FTP-katalog fra kundestøtte.
其他信息
Slik leser du TSR-loggen:
Denne videoen viser hvordan du samler inn og viser TSR:
- Pakk ut TSR-filen.
- Gå til TSR-mappen i denne .
- Åpne viewer.html filen i en nettleser (for eksempel Chrome)
- Bruk menyene til å bla til relevant eller nødvendig innhold.
Denne videoen viser hvordan du samler inn og viser TSR:
受影响的产品
PowerProtect DM5500产品
PowerProtect Data Manager Appliance文章属性
文章编号: 000227990
文章类型: How To
上次修改时间: 19 2月 2025
版本: 3
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。