PowerProtect Data Manager-enhet DM5500: Så här genererar du en TSR SupportAssist-samling
摘要: I den här artikeln beskrivs hur du genererar ett TSR-loggpaket (även kallat SupportAssist) för Technical Support Report på PowerProtect Data Manager-enheten eller DM5500-systemet med iDRAC. Loggarna används av supporten för att felsöka och analysera olika systemrelaterade problem. ...
本文适用于
本文不适用于
本文并非针对某种特定的产品。
本文并非包含所有产品版本。
说明
DM5500-loggpaketet innehåller detta TSR-loggpaket som standard. Den innehåller inte fullständiga lagringsloggar, så nedanstående procedur kan krävas. Läs kunskapsbasartikeln Dell PowerProtect Data Manager Appliance – DM5500: Så här samlar du in ett administrativt loggpaket
Avsikt:
I den här artikeln beskrivs de grundläggande stegen för att generera ett TSR-loggpaket (även kallat SupportAssist) för PowerProtect-system. TSR är en samling loggar för Dell-serverplattformen som samlats in från iDRAC-gränssnittet. Dessa loggar används av supporten för att felsöka olika problem.
Logga in på iDRAC-gränssnittet med inloggningsuppgifterna för operatörsrollen som skapades internt när du skapade den skrivskyddade iDRAC-användaren under den första enhetskonfigurationen i användargränssnittet för Data Manager Appliance Configuration.
Om du till exempel skapade en skrivskyddad iDRAC-användare med
Du skulle då använda användarnamnet:
Procedur:
Avsikt:
I den här artikeln beskrivs de grundläggande stegen för att generera ett TSR-loggpaket (även kallat SupportAssist) för PowerProtect-system. TSR är en samling loggar för Dell-serverplattformen som samlats in från iDRAC-gränssnittet. Dessa loggar används av supporten för att felsöka olika problem.
Logga in på iDRAC-gränssnittet med inloggningsuppgifterna för operatörsrollen som skapades internt när du skapade den skrivskyddade iDRAC-användaren under den första enhetskonfigurationen i användargränssnittet för Data Manager Appliance Configuration.
Viktigt! Det är inte längre tillåtet att använda inloggningsuppgifterna för iDRAC-rotanvändaren för att logga in på iDRAC. Du måste använda autentiseringsuppgifterna för iDRAC-användaren för rollen Operatör. Inloggningsuppgifterna för iDRAC-rotanvändaren blir föråldrade när iDRAC-användarnas skrivskyddade roll och operatörsrollen skapas.
Om du till exempel skapade en skrivskyddad iDRAC-användare med
jsmith som användarnamn och P@ssword4 Som lösenord är de användaruppgifter för iDRAC-användare som har skapats internt:
- Användarnamn:
jsmith-opr - Lösenord:
P@ssword4<appliance_serial_number>
P@ssword4DPDID220123456
Du skulle då använda användarnamnet:
jsmith-opr och lösenord: P@ssword4DPDID220123456 inloggningsuppgifter för att logga in på iDRAC.
Procedur:
- Gå till fliken Underhåll.
- Välj fliken SupportAssist.
- Välj knappen Starta en samling .
- Välj Allaloggar som ska ingå i paketet och klicka sedan på Samla in för att starta logggenereringen.
- När logginsamlingen är klar väljer du OK för att starta nedladdningen till arbetsstationen
- Överför till Dells support med den metod du föredrar.
- Bifoga till tjänstebegäran.
Eller
- Begär en FTP-katalog från supporten.
其他信息
Så här läser du TSR-loggen:
Den här videon visar hur du samlar in och visar TSR:
- Packa upp TSR-filen.
- Gå till TSR-mappen som finns i.
- Öppna viewer.html-filen med en webbläsare (till exempel Chrome)
- Använd menyerna för att bläddra till relevant eller obligatoriskt innehåll.
Den här videon visar hur du samlar in och visar TSR:
受影响的产品
PowerProtect DM5500产品
PowerProtect Data Manager Appliance文章属性
文章编号: 000227990
文章类型: How To
上次修改时间: 19 2月 2025
版本: 3
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。