Пристрій PowerProtect Data Manager DM5500: Як створити колекцію TSR SupportAssist

摘要: У цій статті описано кроки для створення пакета звітів про технічну підтримку (TSR) (також відомого як SupportAssist) на пристрої PowerProtect Data Manager або системі DM5500 за допомогою iDRAC. Ці журнали використовуються для підтримки для усунення неполадок і аналізу різних проблем, пов'язаних із системою. ...

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

说明

Пакет журналів DM5500 включає цей пакет журналів TSR за замовчуванням. Він не містить повних журналів зберігання, тому може знадобитися наведена нижче процедура. Дивіться статтю бази знань Dell PowerProtect Data Manager Appliance - DM5500: Як зібрати пакет

адміністративного журналуМета:
У цій статті описано основні кроки для створення пакета журналів TSR (також відомого як SupportAssist) для систем PowerProtect. TSR – це набір журналів для платформи Dell Server, зібраних з інтерфейсу iDRAC. Ці журнали використовуються для підтримки для усунення різних проблем.

Увійдіть в інтерфейс користувача iDRAC за допомогою облікових даних ролі оператора , які були внутрішньо створені під час створення користувача iDRAC, доступного лише для читання, під час початкової конфігурації пристрою в інтерфейсі конфігурації пристрою диспетчера даних.
 
Обережність: Використання облікових даних користувача root iDRAC для входу в iDRAC більше не дозволяється; ви повинні використовувати облікові дані користувача iDRAC у ролі оператора. Облікові дані користувача root iDRAC стають застарілими після створення ролі лише для читання та оператора Користувачі iDRAC.

Наприклад, під час початкового налаштування пристрою, якщо ви створили користувача iDRAC, доступний лише для читання, за допомогою jsmith як ім'я користувача та P@ssword4 в якості пароля в ролі оператора використовуються облікові дані користувача iDRAC, які були створені всередині:
  • Ім'я користувача: jsmith-opr
  • Пароль: P@ssword4<appliance_serial_number>
Наприклад: P@ssword4DPDID220123456
Тоді ви повинні використовувати ім'я користувача: jsmith-opr та пароль: P@ssword4DPDID220123456 облікові дані для входу в iDRAC.

Процедура:
  1. Перейдіть на вкладку Обслуговування.
  2. Виберіть вкладку SupportAssist.
  3. Натисніть кнопку Створити колекцію .
  4. Виберіть «Усіжурнали », які мають бути в пакеті, а потім натисніть «Зібрати », щоб розпочати створення журналу. 
Колекція SupportAssist
  1. Як тільки збір журналів буде завершено, натисніть OK , щоб почати завантаження на вашу робочу станцію
Виконується рядок стану
Завантажити колекцію
  1. Завантажте файл у службу підтримки Dell за допомогою бажаного способу. 
  • Прикріпити до запиту на обслуговування.
    Або
  • Надішліть запит на створення каталогу FTP у службі підтримки.

其他信息

Як читати журнал TSR:
  1. Розпакуйте файл TSR.
  2. Перейдіть до папки TSR , що міститься всередині. 
  3. Відкрийте файл viewer.html за допомогою веб-переглядача (наприклад, Chrome)
  4. Використовуйте меню для перегляду відповідного або потрібного контенту.
Приклад сторінки viewer.html : 
Журнал TSR
 
У цьому відео показано, як збирати і переглядати ТСР:

受影响的产品

PowerProtect DM5500

产品

PowerProtect Data Manager Appliance
文章属性
文章编号: 000227990
文章类型: How To
上次修改时间: 19 2月 2025
版本:  3
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。