PowerProtect Data Manager Appliance DM5500: Een TSR SupportAssist-verzameling genereren
摘要: In dit artikel worden de stappen uitgelegd voor het genereren van een TSR-logboekbundel (Technical Support Report) (ook bekend als SupportAssist) op PowerProtect Data Manager Appliance, of DM5500 systeem, met behulp van iDRAC. Deze logboeken worden gebruikt voor Support bij het oplossen en analyseren van verschillende systeemgerelateerde problemen. ...
本文适用于
本文不适用于
本文并非针对某种特定的产品。
本文并非包含所有产品版本。
说明
De DM5500-logboekbundel bevat standaard deze TSR-logboekbundel. Het bevat geen volledige opslaglogboeken, dus de onderstaande procedure kan nodig zijn. Zie het Knowledge Base-artikel Dell PowerProtect Data Manager Appliance - DM5500: Een bundel voor beheerderslogboeken
verzamelenDoel:
Dit artikel beschrijft de basisstappen voor het genereren van een TSR-logboekbundel (ook bekend als SupportAssist) voor PowerProtect-systemen. De TSR is een verzameling logboeken voor het Dell Server-platform die zijn verzameld via de iDRAC-interface. Deze logboeken worden gebruikt voor Support om verschillende problemen op te lossen.
Meld u aan bij de iDRAC-gebruikersinterface met de referenties voor de operatorrol die intern zijn gemaakt toen u de alleen-lezen iDRAC-gebruiker maakte tijdens de initiële apparaatconfiguratie in de configuratie-UI van het Data Manager apparaat.
Als u bijvoorbeeld tijdens de initiële configuratie van het apparaat een alleen-lezen iDRAC-gebruiker hebt gemaakt met
U gebruikt dan de gebruikersnaam:
Procedure:
verzamelenDoel:
Dit artikel beschrijft de basisstappen voor het genereren van een TSR-logboekbundel (ook bekend als SupportAssist) voor PowerProtect-systemen. De TSR is een verzameling logboeken voor het Dell Server-platform die zijn verzameld via de iDRAC-interface. Deze logboeken worden gebruikt voor Support om verschillende problemen op te lossen.
Meld u aan bij de iDRAC-gebruikersinterface met de referenties voor de operatorrol die intern zijn gemaakt toen u de alleen-lezen iDRAC-gebruiker maakte tijdens de initiële apparaatconfiguratie in de configuratie-UI van het Data Manager apparaat.
Let op: Het gebruik van de inloggegevens van de iDRAC-hoofdgebruiker om in te loggen bij iDRAC is niet langer toegestaan; u moet de iDRAC-gebruikersreferenties van de rol operator gebruiken. De referenties van de iDRAC-hoofdgebruiker vervallen nadat de iDRAC-gebruikers voor alleen-lezen en operatorrol zijn gemaakt.
Als u bijvoorbeeld tijdens de initiële configuratie van het apparaat een alleen-lezen iDRAC-gebruiker hebt gemaakt met
jsmith als gebruikersnaam en P@ssword4 Als wachtwoord zijn de iDRAC-gebruikersreferenties voor de operatorrol die intern zijn gemaakt:
- Username:
jsmith-opr - Password:
P@ssword4<appliance_serial_number>
P@ssword4DPDID220123456
U gebruikt dan de gebruikersnaam:
jsmith-opr en wachtwoord: P@ssword4DPDID220123456 referenties om in te loggen bij iDRAC.
Procedure:
- Ga naar het tabblad Onderhoud.
- Selecteer het tabblad SupportAssist.
- Selecteer de knop Een verzameling starten .
- Selecteer Allelogboeken voor de bundel en klik vervolgens op Verzamelen om het genereren van logboeken te starten.
- Zodra de logboekverzameling is voltooid, selecteert u OK om het downloaden naar uw werkstation te starten
- Upload naar Dell Support met de methode van uw voorkeur.
- Toevoegen aan serviceaanvraag.
Of
- Vraag een FTP-directory aan bij Support.
其他信息
Het TSR-logboek lezen:
Deze video laat zien hoe u de TSR verzamelt en bekijkt:
- Pak het TSR-bestand uit.
- Ga naar de TSR-map in de map.
- Open het viewer.html bestand met een webbrowser (zoals Chrome)
- Gebruik de menu's om naar relevante of vereiste content te bladeren.
Deze video laat zien hoe u de TSR verzamelt en bekijkt:
受影响的产品
PowerProtect DM5500产品
PowerProtect Data Manager Appliance文章属性
文章编号: 000227990
文章类型: How To
上次修改时间: 19 2月 2025
版本: 3
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。