PowerProtect Veri Yöneticisi Cihazı DM5500: TSR SupportAssist Derlemesi Oluşturma

摘要: Bu makalede, iDRAC kullanarak PowerProtect Data Manager Cihazı'nda veya DM5500 sisteminde Teknik Destek Raporu (TSR) günlüğü (diğer adıyla SupportAssist) paketi oluşturma adımları açıklanmaktadır. Bu günlükler, Desteğin sistemle ilgili çeşitli sorunları gidermesi ve analiz etmesi için kullanılır. ...

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

说明

DM5500 günlük paketi, varsayılan olarak bu TSR günlük paketini içerir. Tam Depolama Günlüklerini içermez, bu nedenle aşağıdaki prosedür gerekebilir. Dell PowerProtect Data Manager Cihazı - DM5500: Yönetim günlüğü paketi

toplamaAmaç:
Bu makalede, PowerProtect sistemleri için bir TSR günlük paketi (SupportAssist olarak da bilinir) oluşturmaya yönelik temel adımlar ayrıntılı olarak açıklanmaktadır. TSR, Dell Sunucu platformu için iDRAC arabiriminden toplanan bir günlük koleksiyonudur. Bu günlükler, Desteğin çeşitli sorunları gidermek için kullanılır.

Data Manager Cihazı Yapılandırma kullanıcı arayüzündeki ilk cihaz yapılandırması sırasında salt okunur iDRAC Kullanıcısını oluşturduğunuzda dahili olarak oluşturulan Operatör rolü kimlik bilgilerini kullanarak iDRAC kullanıcı arayüzüne giriş yapın.
 
Dikkat: iDRAC'ta oturum açmak için iDRAC kök kullanıcı kimlik bilgilerinin kullanılmasına artık izin verilmemektedir; Operatör rolündeki iDRAC Kullanıcı kimlik bilgilerini kullanmanız gerekir. Salt okunur ve operatör rolündeki iDRAC Kullanıcıları oluşturulduktan sonra iDRAC kök kullanıcı kimlik bilgileri kullanılmaz hale gelir.

Örneğin, ilk cihaz yapılandırması sırasında ile salt okunur bir iDRAC Kullanıcısı oluşturduysanız jsmith kullanıcı adı olarak ve P@ssword4 parola olarak operatör rolündeki iDRAC Şirket içinde oluşturulan kullanıcı kimlik bilgileri:
  • Username: jsmith-opr
  • Parola: P@ssword4<appliance_serial_number>
Örneğin: P@ssword4DPDID220123456
Daha sonra şu kullanıcı adını kullanırsınız: jsmith-opr ve şifre: P@ssword4DPDID220123456 iDRAC'ta oturum açmak için kimlik bilgileri.

Prosedür:
  1. Bakım sekmesine gidin.
  2. SupportAssist sekmesini seçin.
  3. Koleksiyon Başlat düğmesini seçin.
  4. Pakette yer alacak All logs öğesini seçin, ardından günlük oluşturmayı başlatmak için Collect öğesine tıklayın. 
SupportAssist Derlemesi
  1. Günlük toplama işlemi tamamlandıktan sonra iş istasyonunuza indirmeyi başlatmak için Tamam öğesini seçin
Durum çubuğu devam ediyor
Koleksiyonu İndir
  1. Tercih ettiğiniz yöntemi kullanarak Dell Destek'e yükleyin. 
  • Servis İsteğine Ekle.
    Veya
  • Destek ekibinden bir FTP dizini isteyin.

其他信息

TSR Günlüğünü Okuma:
  1. TSR dosyasını ayıklayın.
  2. İlgili TSR klasörüne gidin. 
  3. viewer.html dosyasını bir Web Tarayıcısı (Chrome gibi) kullanarak açın
  4. İlgili veya gerekli içeriğe gitmek için menüleri kullanın.
viewer.html sayfası örneği: 
TSR Günlüğü
 
Bu videoda, TSR'nin nasıl toplanıp görüntüleneceği gösterilmektedir:

受影响的产品

PowerProtect DM5500

产品

PowerProtect Data Manager Appliance
文章属性
文章编号: 000227990
文章类型: How To
上次修改时间: 19 2月 2025
版本:  3
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。