Po restartování nelze získat přístup k počítači pomocí otisku prstu

摘要: Počítače Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250, Dell 14 Plus 2 v 1 DB04250 a Dell 16 Plus 2 v 1 DB06250 nemají po restartování přístup k počítači pomocí přihlášení pomocí čtečky otisků prstů. ...

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

症状

Při restartování počítače nefunguje přihlášení pomocí otisku prstu nebo nastavení otisku prstu ve funkci Windows Hello. Zařízení se čtečkou otisků prstů se ve Správci zařízení nezobrazuje.

Dotčené platformy: 

  • Dell 14 Plus DB14250
  • Dell 16 Plus DB16250
  • Dell 14 Plus 2 v 1 DB04250
  • Dell 16 Plus 2 v 1 DB06250

原因

Nemožnost používat přihlášení pomocí otisku prstu je způsobena problémem se systémem BIOS.

解决方案

Aktualizace systému BIOS na verzi 1.1.0 nebo novější v počítači problém vyřeší. Postup stažení a instalace systému BIOS naleznete v příručce ke stažení a instalaci aktualizace Dell BIOS a rozhraní UEFI.

受影响的产品

Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250
文章属性
文章编号: 000289869
文章类型: Solution
上次修改时间: 22 4月 2025
版本:  2
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。