Kan ikke få adgang til computeren med fingeraftryk efter genstart

摘要: Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250, Dell 14 Plus 2-i-1 DB04250 og Dell 16 Plus 2-i-1 DB06250 kan ikke få adgang til computeren ved hjælp af fingeraftrykslogin efter genstart.

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

症状

Når du genstarter computeren, fungerer fingeraftrykslogin eller opsætning til Windows Hello-fingeraftryk ikke. Fingeraftryksenheden vises ikke i Enhedshåndtering.

Berørte platforme: 

  • Dell 14 Plus-DB14250
  • Dell 16 Plus-DB16250
  • Dell 14 Plus 2-i-1-DB04250
  • Dell 16 Plus 2-i-1-DB06250

原因

Den manglende evne til at bruge fingeraftrykslogin skyldes et BIOS-problem.

解决方案

Opdatering til BIOS-version 1.1.0 eller nyere på computeren vil løse problemet. Du kan downloade og installere BIOS ved at se Download og installationsvejledning til Dell BIOS- og UEFI-opdatering.

受影响的产品

Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250
文章属性
文章编号: 000289869
文章类型: Solution
上次修改时间: 22 4月 2025
版本:  2
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。