Tietokonetta ei voi käyttää sormenjäljellä uudelleenkäynnistyksen jälkeen

摘要: Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250 ja Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250 eivät uudelleenkäynnistyksen jälkeen pääse tietokoneeseen sormenjälkitunnistimella. ...

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

症状

Kun tietokone käynnistetään uudelleen, sormenjälkikirjautuminen tai Windows Hello -sormenjäljen määrittäminen ei toimi. Sormenjälkilaite ei näy Laitehallinnassa.

Ympäristöt, joita tämä koskee: 

  • Dell 14 Plus DB14250
  • Dell 16 Plus DB16250
  • Dell 14 Plus 2-in-1 -DB04250
  • Dell 16 Plus 2-in-1 -DB06250

原因

Sormenjälkitunnistuksen käyttämättä jättäminen johtuu BIOS-ongelmasta.

解决方案

Ongelma korjaantuu, kun tietokoneen BIOS päivitetään versioon 1.1.0 tai sitä uudempaan versioon. Lisätietoja BIOSin lataamisesta ja asentamisesta on artikkelissa Dell BIOS ja UEFI Update Download and Installation Guide.

受影响的产品

Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250
文章属性
文章编号: 000289869
文章类型: Solution
上次修改时间: 22 4月 2025
版本:  2
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。