Impossible d’accéder à l’ordinateur à l’aide d’une empreinte digitale après le redémarrage

摘要: Les DB06250 Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250, Dell 14 Plus 2-en-1 DB04250 et Dell 16 Plus 2-en-1 ne peuvent pas accéder à l’ordinateur à l’aide d’une connexion par empreinte digitale. ...

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症状

Lors du redémarrage de l’ordinateur, la connexion ou la configuration de l’empreinte digitale Windows Hello ne fonctionne pas. Le lecteur d’empreintes digitales n’apparaît pas dans le Gestionnaire de périphériques.

Plates-formes concernées : 

  • Dell 14 Plus DB14250
  • Dell 16 Plus DB16250
  • Dell 14 Plus 2-en-1 DB04250
  • Dell 16 Plus 2-en-1 DB06250

原因

L’impossibilité d’utiliser la connexion par empreinte digitale est due à un problème de BIOS.

解决方案

La mise à jour vers la version 1.1.0 ou ultérieure du BIOS sur l’ordinateur résout le problème. Pour télécharger et installer le BIOS, voir le Guide de téléchargement et d’installation des mises à jour du BIOS et de l’UEFI Dell.

受影响的产品

Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250
文章属性
文章编号: 000289869
文章类型: Solution
上次修改时间: 22 4月 2025
版本:  2
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