Impossibile accedere al computer utilizzando l'impronta digitale dopo il riavvio

摘要: I DB06250 Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250 e Dell 16 Plus 2-in-1 non riescono ad accedere al computer tramite impronta digitale dopo il riavvio.

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

症状

Quando si riavvia il computer, l'accesso tramite impronta digitale o la configurazione per l'impronta digitale di Windows Hello non funziona. Il dispositivo con lettore di impronte digitali non viene visualizzato in Gestione dispositivi.

Piattaforme interessate: 

  • Dell 14 Plus DB14250
  • Dell 16 Plus DB16250
  • Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250
  • Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250

原因

L'impossibilità di utilizzare l'accesso tramite impronta digitale è dovuta a un problema del BIOS.

解决方案

L'aggiornamento del BIOS alla versione 1.1.0 o successiva sul computer risolve il problema. Per scaricare e installare il BIOS, consultare Guida al download e all'installazione dell'aggiornamento del BIOS e UEFI di Dell.

受影响的产品

Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250
文章属性
文章编号: 000289869
文章类型: Solution
上次修改时间: 22 4月 2025
版本:  2
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。