再起動後に指紋を使用してコンピューターにアクセスできない

摘要: Dell 14 Plus DB14250、Dell 16 Plus DB16250、Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250、およびDell 16 Plus 2-in-1 DB06250は、再起動後に指紋ログインを使用してコンピューターにアクセスできません。

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症状

コンピューターを再起動すると、指紋ログインまたはWindows Hello指紋のセットアップが機能しません。指紋デバイスがデバイスマネージャーに表示されない。

影響を受けるプラットフォーム:

Dell 14 Plus DB14250
Dell 16 Plus DB16250
Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250
Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250

原因

指紋ログインを使用できないのは、BIOSの問題が原因です。

解决方案

PCのBIOSをバージョン1.1.0以降にアップデートすると、この問題は解決します。BIOSをダウンロードしてインストールするには、「Dell BIOSおよびUEFIアップデートのダウンロードおよびインストールガイド」を参照してください。

受影响的产品

Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250

文章编号: 000289869

文章类型: Solution

上次修改时间: 22 4月 2025

版本: 2

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