재부팅 후 지문을 사용하여 컴퓨터에 액세스할 수 없음

摘要: Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250 및 Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250는 재부팅 후 지문 로그인을 사용하여 컴퓨터에 액세스할 수 없습니다.

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症状

컴퓨터를 재부팅하면 지문 로그인 또는 Windows Hello 지문 설정이 작동하지 않습니다. 지문 장치가 장치 관리자에 나타나지 않습니다.

해당되는 플랫폼:

Dell 14 Plus DB14250
Dell 16 Plus DB16250
Dell 14 Plus 투인원 DB04250
Dell 16 Plus 투인원 DB06250

原因

지문 로그인을 사용할 수 없는 것은 BIOS 문제 때문입니다.

解决方案

컴퓨터에서 BIOS 버전 1.1.0 이상으로 업데이트하면 문제가 해결됩니다. BIOS를 다운로드하고 설치하려면 Dell BIOS 및 UEFI 업데이트 다운로드 및 설치 가이드를 참조하십시오.

受影响的产品

Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250

文章编号: 000289869

文章类型: Solution

上次修改时间: 22 4月 2025

版本: 2

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