Geen toegang tot computer met vingerafdruk na opnieuw opstarten

摘要: Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250 en Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250 hebben na opnieuw opstarten geen toegang tot de computer met vingerafdrukaanmelding. ...

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

症状

Bij het opnieuw opstarten van de computer werkt het aanmelden met de vingerafdruk of het instellen van de Windows Hello-vingerafdruk niet. Het vingerafdrukapparaat wordt niet weergegeven in Apparaatbeheer.

Betreffende platforms: 

  • Dell 14 Plus DB14250
  • Dell 16 Plus DB16250
  • Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250
  • Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250

原因

Het onvermogen om de aanmelding met vingerafdruk te gebruiken is te wijten aan een BIOS-probleem.

解决方案

Bijwerken naar BIOS-versie 1.1.0 of hoger op de computer lost het probleem op. Voor het downloaden en installeren van het BIOS raadpleegt u de download- en installatiehandleiding voor Dell BIOS en UEFI Update.

受影响的产品

Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250
文章属性
文章编号: 000289869
文章类型: Solution
上次修改时间: 22 4月 2025
版本:  2
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。