Får ikke tilgang til datamaskinen ved hjelp av fingeravtrykk etter omstart

摘要: Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250, Dell 14 Plus 2-i-1 DB04250 og Dell 16 Plus 2-i-1-DB06250 får ikke tilgang til datamaskinen ved hjelp av pålogging med fingeravtrykk etter omstart. ...

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

症状

Når du starter datamaskinen på nytt, fungerer ikke fingeravtrykkpålogging eller oppsett for Windows Hello fingeravtrykk. Fingeravtrykksleserenheten vises ikke i Enhetsbehandling.

Berørte plattformer: 

  • Dell 14 Plus DB14250
  • Dell 16 Plus DB16250
  • Dell 14 Plus 2-i-1-DB04250
  • Dell 16 Plus 2-i-1-DB06250

原因

Manglende evne til å bruke pålogging for fingeravtrykk skyldes et BIOS-problem.

解决方案

Oppdatering til BIOS versjon 1.1.0 eller nyere på datamaskinen løser problemet. Hvis du vil laste ned og installere BIOS, kan du se Veiledning for nedlasting og installasjon av Dell BIOS og UEFI-oppdatering.

受影响的产品

Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250
文章属性
文章编号: 000289869
文章类型: Solution
上次修改时间: 22 4月 2025
版本:  2
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。