Não é possível acessar o computador usando impressão digital após a reinicialização

摘要: Os DB06250 do Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250, Dell 14 Plus 2 em DB04250 1 e Dell 16 Plus 2 em 1 não conseguem acessar o computador usando o login por impressão digital após a reinicialização. ...

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

症状

Durante a reinicialização do computador, o log-in ou a configuração da impressão digital do Windows Hello não funciona. O dispositivo de impressão digital não aparece no Gerenciador de dispositivos.

Plataformas afetadas: 

  • Dell 14 Plus DB14250
  • Dell 16 Plus DB16250
  • Dell 14 Plus 2 em 1 DB04250
  • Dell 16 Plus 2 em 1 DB06250

原因

A impossibilidade de usar o log-in com impressão digital se deve a um problema no BIOS.

解决方案

A atualização para a versão 1.1.0 ou posterior do BIOS no computador resolve o problema. Para fazer download e instalar o BIOS, consulte o Guia de download e instalação de atualizações do BIOS e UEFI da Dell.

受影响的产品

Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250
文章属性
文章编号: 000289869
文章类型: Solution
上次修改时间: 22 4月 2025
版本:  2
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。