Не удается получить доступ к компьютеру с помощью отпечатка пальца после перезагрузки

摘要: Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250, Dell 14 Plus DB04250 «два в одном» и Dell 16 Plus 2 в 1 DB06250 после перезагрузки не могут получить доступ к компьютеру с помощью входа по отпечатку пальца. ...

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

症状

Во время перезагрузки компьютера не работает вход по отпечатку пальца или настройка для распознавания отпечатков пальцев Windows Hello. Устройство считывания отпечатков пальцев не отображается в Диспетчере устройств.

Затронутые платформы: 

  • Dell 14 Plus DB14250
  • Dell 16 Plus DB16250
  • Устройство Dell 14 Plus DB04250 «два в одном»
  • Устройство Dell 16 Plus DB06250 «два в одном»

原因

Невозможность использования входа по отпечатку пальца вызвана проблемой BIOS.

解决方案

Обновление BIOS до версии 1.1.0 или более поздней на компьютере устраняет проблему. Инструкции по скачиванию и установке BIOS см. в Руководстве по загрузке и установке обновлений BIOS и UEFI Dell.

受影响的产品

Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250
文章属性
文章编号: 000289869
文章类型: Solution
上次修改时间: 22 4月 2025
版本:  2
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。