Det går inte att komma åt datorn med fingeravtryck efter omstart

摘要: Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250, Dell 14 Plus 2-i-1 DB04250 och Dell 16 Plus 2-i-1 DB06250 kan inte komma åt datorn med fingeravtrycksinloggning efter omstart.

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

症状

När du startar om datorn fungerar inte fingeravtrycksinloggning eller installation för Windows Hello med fingeravtryck. Fingeravtrycksenheten visas inte i Enhetshanteraren.

Berörda plattformar: 

  • Dell 14 Plus-DB14250
  • Dell 16 Plus-DB16250
  • Dell 14 Plus 2-i-1-DB04250
  • Dell 16 Plus 2-i-1-DB06250

原因

Det går inte att använda fingeravtrycksinloggningen på grund av ett BIOS-problem.

解决方案

Lös problemet genom att uppdatera till BIOS-version 1.1.0 eller senare på datorn. Information om hur du laddar ner och installerar BIOS finns i nedladdnings- och installationsguiden för Dell BIOS- och UEFI-uppdateringar.

受影响的产品

Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250
文章属性
文章编号: 000289869
文章类型: Solution
上次修改时间: 22 4月 2025
版本:  2
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。