Не вдається отримати доступ до комп'ютера за допомогою відбитка пальця після перезавантаження

摘要: Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250, Dell 14 Plus 2-в-1 DB04250 і Dell 16 Plus 2-в-1 DB06250 не можуть отримати доступ до комп'ютера за допомогою входу за відбитком пальця після перезавантаження. ...

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

症状

При перезавантаженні комп'ютера не функціонує вхід за відбитком пальця або налаштування для Windows Hello відбиток пальця. Пристрій відбитків пальців не відображається в диспетчері пристроїв.

Платформи, на які це вплинуло: 

  • Dell 14 Plus DB14250
  • Dell 16 Plus DB16250
  • Dell 14 Plus DB04250 "2-в-1"
  • Dell 16 Plus DB06250 "2-в-1"

原因

Неможливість використовувати логін за відбитком пальця пов'язана з проблемою BIOS.

解决方案

Оновлення BIOS до версії 1.1.0 або новішої на комп'ютері вирішує проблему. Щоб завантажити та встановити BIOS, зверніться до посібника із завантаження та встановлення Dell BIOS та UEFI Update.

受影响的产品

Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250
文章属性
文章编号: 000289869
文章类型: Solution
上次修改时间: 22 4月 2025
版本:  2
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。