Beställningssupport

Behöver du hjälp med en beställning? Vi är här för att hjälpa dig!

Dell Technologies gör det enklare än någonsin att få den hjälp du behöver. Upptäck hur du snabbt kan få tillgång till de bästa supportalternativen, inklusive direkt kontakt med våra kundtjänstagenter när du behöver hjälp med en beställning.

• Fråga din virtuella assistent

När vår virtuella assistent finns tillgänglig på din sida¹ finns den här för att hjälpa dig med alla dina beställningsrelaterade frågor och funderingar. Med några få klick kan du få omedelbar support med frågor om beställningsstatus, dokument (fakturor, följesedlar), orderspärrar och annulleringar, saknade, felaktiga och skadade med mera. Om du behöver ytterligare hjälp hjälper vår virtuella assistent dig att skicka in en begäran, och en kundtjänstrepresentant kontaktar dig för att hjälpa dig att lösa ditt problem. 

Titta på videon om självstudiekurs (00:00:46)

För att få tillgång till dold textning (undertexter) på det språk du föredrar klickar du bara på CC-ikonen på videospelaren.

• Kontrollera din orderstatussida

Välj din upplevelse:

• Endast i USA: Visa upplevelsen på amerikanska Premier-sidor, exklusive amerikanska federala, kanal- och globala portalsidor.
• För alla andra länder: Visa upplevelsen på Premier-sidor globalt, inklusive amerikanska federala sidor och kanalsidor. 
• Global portal (global upphandling): Visa upplevelsen på de globala portalsidorna
• Inget Dell Premier-konto: Se hur du får support efter beställning

Få bästa möjliga beställningssupport på Premier-sidori USA (exklusive federala sidor, kanalsidor och globala portalsidor i USA)

Du kan spåra din beställning och få hjälp när det passar dig.

Titta på videon (00:01:20)

• Öppna sidan "Beställningsstatus" från Premier-startsidan
• Välj bara en beställning och klicka på "Få hjälp" i rullgardinsmenyn "Mer".

• Välj typ av problem i listan

• Baserat på det valda ämnet tillhandahåller vi en rad supportalternativ. Om du behöver ytterligare support kan du kontakta kundtjänst för att få hjälp. Du kan också skicka en begäran direkt. Fyll i de obligatoriska fälten och skicka in formuläret. När den har skickats kommer en kundtjänstrepresentant att kontakta dig omedelbart.

Intresserad av mer information? Klicka här för att upptäcka alla funktioner som finns tillgängliga på sidan Beställningshistorik (endast USA, exklusive amerikanska myndigheter, kanalsidor och global portal).

Få bästa möjliga beställningssupport på alla andra Premier-sidor globalt, inklusive amerikanska federala sidor och kanalsidor.

Du kan spåra din beställning och få hjälp när som helst.

Titta på videon (00:01:18)

• Öppna sidan Beställningsstatus från Premier-startsidan
• Välj en beställning från beställningsstatuslistan och klicka på den nya ikonen "Kontakta support"

• Välj problemtypen i listan som visas.

• Baserat på det valda ämnet kommer vi att tillhandahålla en serie supportalternativ. Om du behöver ytterligare support kan du kontakta kundtjänst för att få hjälp. Du kan också skicka en begäran direkt. Fyll i de obligatoriska fälten och skicka in formuläret. När den har skickats kommer en kundtjänstrepresentant att kontakta dig omedelbart.

Intresserad av mer information? Klicka här för att upptäcka alla funktioner som finns tillgängliga på din beställningsstatussida.

Global portal (global upphandling)

Om du har en global portalsida kan du spåra din beställning och få hjälp när som helst.

• Öppna sidan Beställningsstatus från startsidan för den globala portalen
• Leta reda på din beställning i orderstatuslistan och klicka på ordernumret

• Utforska de alternativ för efterbeställning som finns tillgängliga i avsnittet "Åtgärder". Välj "Kontakta kundsupport" om du behöver ytterligare hjälp.

• Välj problemtypen i listan som visas.

• Baserat på det valda ämnet kommer vi att tillhandahålla en serie supportalternativ. Om du behöver ytterligare support kan du kontakta kundtjänst för att få hjälp. Du kan också skicka en begäran direkt. Fyll i de obligatoriska fälten och skicka in formuläret. När den har skickats kommer en kundtjänstrepresentant att kontakta dig omedelbart.

Inget Dell Premier-konto: Se hur du får support efter beställning

Om du inte har ett Premier-konto går du till www.dell.com/orders och anger ett beställningsnummer eller Dell inköps-ID. Du kan också registrera dig med den e-postadress eller det telefonnummer du använde för ditt köp. Du kommer att kunna komma åt sidan "Beställningar" för att se de bästa supportalternativen och kontakta våra kundtjänstrepresentanter om du behöver hjälp med en beställning.

Om du är intresserad av att skaffa ett Dell Premier-konto kan du gå till den här sidan för att lära dig mer. 

Anteckningar

Funktionerna kan variera beroende på land eller region och tilldelade Premier-användarroller.

1 – Den virtuella assistenten är tillgänglig på utvalda Premier-sidor i USA (exklusive USA) samt i Storbritannien, Frankrike, Kanada och Brasilien.

Kommer senare till andra länder. Handlingsplaner och tidslinjer kan komma att ändras.

Den virtuella assistenten är inte tillgänglig för Dell Technologies-partner och inte i globala portalbutiker.