Sipariş Desteği

Bir Siparişle İlgili Desteğe mi İhtiyacınız Var? Yardım etmek için buradayız!

Dell Technologies, ihtiyacınız olan yardımı almanızı her zamankinden daha kolay hale getiriyor. Bir siparişle ilgili yardıma ihtiyacınız olduğunda, Müşteri Hizmetleri temsilcilerimizle doğrudan etkileşim de dahil olmak üzere en iyi destek seçeneklerine nasıl hızlı bir şekilde erişebileceğinizi keşfedin.

• Sanal Asistanınıza Sorun

Sayfa^1'de mevcut olduğunda, Sanal Asistanımız siparişle ilgili tüm sorularınız ve endişeleriniz için size yardımcı olmak için burada. Birkaç tıklamayla sipariş durumu, belgeler (faturalar, sevk irsaliyeleri), sipariş bekletme ve iptaller, eksik, yanlış ve hasarlı ve daha fazlası hakkında sorularınız için anında destek alabilirsiniz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa Sanal Asistanımız bir istek göndermeniz için size rehberlik edecek ve bir Müşteri Hizmetleri temsilcisi sorununuzu çözmenize yardımcı olmak için sizinle iletişime geçecektir. 

Video Eğitimini İzleyin (00:00:46)

Tercih ettiğiniz dildeki altyazılara (altyazılar) erişmek için video oynatıcıda bulunan CC simgesine tıklamanız yeterlidir.

• Sipariş Durumu Sayfanızı Kontrol Edin

Deneyiminizi seçin:

• Yalnızca Amerika Birleşik Devletleri'nde: ABD Federal, Kanal ve Global Portal sayfaları hariç olmak üzere US Premier sayfalarındaki deneyimi görüntüleyin.
• Diğer tüm ülkeler için: ABD Federal sayfaları ve Kanal sayfaları dahil olmak üzere dünya genelindeki Premier sayfalarında deneyimi görüntüleyin. 
• Global Portal (Global Procurement): Global Portal sayfalarındaki deneyimi görüntüleyin
• Dell Premier hesabı yok: Sipariş sonrası desteği nasıl alacağınızı öğrenin

ABD Premiersayfalarında (ABD Federal, Kanal ve Global Portal sayfaları hariç) en iyi sipariş desteğini alın

Siparişinizi takip edebilir ve istediğiniz zaman yardım alabilirsiniz.

Videoyu İzleyin (00:01:20)

• Premier ana sayfanızdan "Sipariş Durumu" sayfasına erişin
• Sadece bir sipariş seçin ve "Diğer" açılır menüsünden "Yardım Al" seçeneğine tıklayın.

• Sunulan listeden sorun türünü seçin

• Seçilen konuya bağlı olarak bir dizi destek seçeneği sunuyoruz. Ek desteğe ihtiyacınız varsa, lütfen yardım için bir Müşteri Hizmetleri temsilcisini arayın. Alternatif olarak, doğrudan bir istek gönderebilirsiniz. Gerekli alanları doldurun ve formu gönderin. Gönderildikten sonra, bir Müşteri Hizmetleri temsilcisi derhal sizinle iletişime geçecektir.

Daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Sipariş Geçmişi sayfanızda bulunan tüm özellikleri keşfetmek için buraya tıklayın (ABD Federal, Kanal sayfaları ve Global Portal hariç olmak üzere yalnızca Amerika Birleşik Devletleri).

ABD Federal ve Kanal sayfaları dahil olmak üzere dünya çapındaki diğer tüm Premier sayfalarında en iyi sipariş desteğini alın.

Siparişinizi takip edebilir ve istediğiniz zaman yardım alabilirsiniz.

Videoyu izleyin (00:01:18)

• Premier ana sayfanızdan Sipariş Durumu sayfasına erişme
• Sipariş durumu listesinden bir sipariş seçin ve yeni "Destek Ekibiyle İletişime Geçin" Simgesine tıklayın

• Sağlanan listeden sorun türünü seçin.

• Seçilen konuya bağlı olarak bir dizi destek seçeneği sunacağız. Ek desteğe ihtiyacınız varsa, lütfen yardım için bir Müşteri Hizmetleri temsilcisini arayın. Alternatif olarak, doğrudan bir istek gönderebilirsiniz. Gerekli alanları doldurun ve formu gönderin. Gönderildikten sonra, bir Müşteri Hizmetleri temsilcisi derhal sizinle iletişime geçecektir.

Daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Sipariş Durumu sayfanızda bulunan tüm özellikleri keşfetmek için buraya tıklayın.

Global Portal (Global Tedarik)

Global Portal sayfanız varsa siparişinizi takip edebilir ve dilediğiniz zaman yardım alabilirsiniz.

• Global Portal ana sayfanızdan Sipariş Durumu sayfasına erişin
• Sipariş durumu listesinde siparişinizi bulun ve sipariş numarasına tıklayın

• "İşlemler" bölümünde bulunan sipariş sonrası seçenekleri keşfedin. Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa 'Müşteri Desteği ile İletişime Geçin' öğesini seçin.

• Sağlanan listeden sorun türünü seçin.

• Seçilen konuya bağlı olarak bir dizi destek seçeneği sunacağız. Ek desteğe ihtiyacınız varsa, lütfen yardım için bir Müşteri Hizmetleri temsilcisini arayın. Alternatif olarak, doğrudan bir istek gönderebilirsiniz. Gerekli alanları doldurun ve formu gönderin. Gönderildikten sonra, bir Müşteri Hizmetleri temsilcisi derhal sizinle iletişime geçecektir.

Dell Premier Hesabı Yok: Sipariş sonrası desteği nasıl alacağınızı öğrenin

Premier hesabınız yoksa www.dell.com/orders gidin ve bir sipariş numarası veya Dell Satın Alma Kimliği girin. Satın alma işleminiz için kullandığınız e-posta adresini veya telefon numarasını kullanarak da kaydolabilirsiniz. En iyi destek seçeneklerini görüntülemek ve bir siparişle ilgili yardıma ihtiyacınız olursa Müşteri Hizmetleri temsilcilerimizle bağlantı kurmak için 'Siparişler' sayfanıza erişebileceksiniz.

Dell Premier hesabı edinmek istiyorsanız daha fazla bilgi edinmek için bu sayfaya gidin. 

Notlar

Özellikler ülkeye veya bölgeye ve atanan Premier kullanıcı rollerine göre değişiklik gösterebilir.

1- Sanal Asistan, Amerika Birleşik Devletleri'nde (ABD Federal hariç) ve Birleşik Krallık, Fransa, Kanada ve Brezilya'daki belirli Premier sayfalarında kullanılabilir.

Daha sonra diğer ülkelere geliyor. Yol haritaları ve zaman çizelgeleri değişebilir.

Sanal Asistan, Dell Technologies İş Ortakları tarafından kullanılamaz ve Global Portal Mağazalarında mevcut değildir.