NetWorker：升级到 19.11 后 Hyper-V 恢复失败

摘要: 在名称解析更改后，Hyper-V 恢复可能会出现问题，这会影响相关存储集 ID （SSID） 与同一主机名的关联。

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

症状

将 NetWorker 更新到 19.11 或更高版本后，Microsoft Hyper-V 备份不可恢复。

Error: 176285:nsrnmmrc:Fatal error during flat file restore of Virtual Machine files for savetime – saveset_nsavetime
Error: Failed to complete BBB restore with error Failed to get saveset details for savetime nsavetime 
Error: Unable to restore files for hostname with error: Failed to complete BBB restore. and error code: 0x80004005


以下项所需的 SSID restore 显示它们已注册到介质数据库中的不同主机名。例如，某些 SSID 使用群集名称，而一些 SSID 使用节点名称。

原因

Hyper-V 和基于数据块的备份 （BBB） 在备份过程中获取多个 SSID，这些 SSID 受上下文绑定，并且恢复需要所有这些 SSID。

由于 NetWorker 名称解析机制的变化，在某些情况下，这些 SSID 之一可能无法使用群集名称正确注册。这会导致恢复工作流无法找到主机恢复所需的所有 SSID。

解决方案

此问题的调查正在进行中，工程部门正在研究永久修复。 

同时，如果确定核心问题（不同的主机名拥有一个或多个 SSID），请联系 NetWorker 支持以获得帮助。该问题是可使用 nsrclientfix 应用工具在短期内纠正的，但必须小心确保该情景适合其使用。

解决方法

在 NetWorker 19.11 中禁用 rDNS，以防止问题继续生成群集名称不独占拥有的 Hyper-V SSID 捆绑包。有关使用本地代理数据库中的新反向 DNS 状态参数禁用 rDNS 查找的信息，请参阅 NetWorker：服务器升级到 19.11，备份失败并报告“主机名解析失败”。请注意，这需要重新启动服务。

受影响的产品

NetWorker, NetWorker Module for Microsoft
文章属性
文章编号: 000398285
文章类型: Solution
上次修改时间: 19 12月 2025
版本:  2
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。