Data Domain: Wspólna konfiguracja SNMP i problemy powodujące wyłączenie usług monitorowania w zintegrowanym oprogramowaniu do tworzenia kopii zapasowych lub DPA

摘要: Rozwiązywanie typowych problemów z SNMP. Konfiguracja SNMP i problemy w domenie danych powodują wyłączenie usług monitorowania w zintegrowanym oprogramowaniu do tworzenia kopii zapasowych lub DPA. Wszystkie kroki są sekwencyjne i obowiązkowe aż do rozwiązania problemu. ...

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。
查看其他資源

症狀

Typowe problemy z konfiguracją SNMP w Domenie danych powodują wyłączenie usług monitorowania w zintegrowanym oprogramowaniu do tworzenia kopii zapasowych lub DPA. Wszystkie kroki są sekwencyjne i obowiązkowe aż do rozwiązania problemu.

1. W Avamar MCS, stan DD pokazuje brak odpowiedzi, a w narzędziu Zarządzanie serwerem wyświetlane są poniższe błędy:
  • Nie można uzyskać stanu systemu plików SNMP
  • Nie można uzyskać informacji o systemie plików
  • System plików jest wyłączony
  • Brak ciągu społeczności SNMP w systemie Data Domain
    Informacje o systemie
2. W narzędziu Networker stan monitorowania SNMP DD gaśnie i wyświetli komunikat o problemie
z konfiguracją SNMP3. Dpa nie będzie w stanie uruchomić żadnego raportu i stwierdzi, że dd_name> hosta<nie działa lub podano nieprawidłowe poświadczenia.

原因

  • Kanał komunikacji jest uszkodzony między DD i oprogramowaniem do tworzenia kopii zapasowych / DPA z powodu problemu z siecią wewnętrzną
  • Porty 161 i 163 są blokowane w zaporze organizacji
  • Hasło użytkownika DDBOOST wygasło z powodu zasady automatycznego wygaśnięcia hasła po 90 dniach zmiany/utworzenia hasła.
  • Konfiguracja SNMP jest nieprawidłowa w Data Domain

解析度

Kanał komunikacji jest uszkodzony między DD i oprogramowaniem do tworzenia kopii zapasowych / DPA z powodu problemu z siecią wewnętrzną
  • Zaloguj się do interfejsu wiersza poleceń DD i przejdź w dół do trybu SE 
  • Adres IP oprogramowania kopii zapasowej przy użyciu polecenia ping/net i nazwa hosta z DD
    • # ping 10.0.0.1
    • # net lookup avamar.domain.local
  • Zrób to samo od końca oprogramowania do tworzenia kopii zapasowych
    • # ping 10.0.0.10
    • # nslookup datadomain.domain.local
  • Jeśli nie otrzymujesz odpowiedzi ping lub wyszukiwanie sieci nie działa, poinformuj klienta, że DD i oprogramowanie do tworzenia kopii zapasowych nie komunikują się ze sobą. Aby rozwiązać problem, klient musi skontaktować się z lokalnym zespołem sieci.
  • Uruchom tracepath lub traceroute, aby sprawdzić, gdzie dokładnie się znajduje.
    • # se tracepath 10.0.0.1
    • # se traceroute 10.0.0.1
Porty 161 i 163 są blokowane w zaporze organizacji
  • Zaloguj się do interfejsu wiersza poleceń DD i przejdź w dół do trybu SE 
  • Wykonaj telnet do adresu IP hosta pułapki dla portów 161 i 163
    • # se telnet 10.0.0.1 161
    • # se telnet 10.0.0.1 163
  • Spróbuj także użyć polecenia fwchk , aby wyświetlić porty SNMP:
    • # se fwcheck 10.0.0.1

Jeśli widzisz limit czasu połączenia w telnet lub PORCIE 161 NOK, PORT 163 NOK w opcji fwcheck, oznacza to, że zapora organizacyjna blokuje porty SNMP. Aby umożliwić dwukierunkowe działanie tych portów, klient musi skontaktować się z zespołem sieci/zapory sieciowej.

Hasło użytkownika DDBOOST wygasło z powodu zasady automatycznego wygasania hasła w DD po 90 dniach zmiany/ustawienia hasła
  • Zaloguj się do DD w trybie administratora
  • Sprawdź dostępnych użytkowników ddboost
    • # ddboost user show
  • Jeśli dostępnych jest wielu użytkowników programu ddboost, sprawdź oprogramowanie do tworzenia kopii zapasowych/DPA, którego użytkownika ddboost używa?
  • Sprawdź stan hasła:
    • # user show detailed <ddboost_username>
  • Zmień hasło lub wydłuż wiek hasła, jednak wydłużenie wieku hasła byłoby najkrótszą trasą.
    • # user password aging set <ddboost_username> max 999999
  • Następnie odśwież DD w oprogramowaniu do tworzenia kopii zapasowych /DPA.
Konfiguracja SNMP jest nieprawidłowa w domenie danych
  • Zalecamy Avamar, DPA korzystanie z ciągów społeczności tylko do odczytu
  • Społeczność Avamar nie powinna być współdzielona z innymi programami do tworzenia kopii zapasowych
  • Lepiej jest zachować domyślne porty SNMP dla pułapek
  • Jeśli wersja Data Domain jest nowsza lub równa 5.5.x, nie należy włączać usługi trapd
  • Aby wyświetlić bieżącą konfigurację i stan protokołu SNMP:
    • # snmp status
    • # snmp sh config
Jeśli widzisz niezalecane elementy zgodnie z powyższym opisem, zmodyfikuj konfigurację:
  • Dodaj ro-community dla przykładu: Tylko Avamar:
    • # snmp add ro-community Avamar-only
  • Dodanie hosta trap-host do społeczności Avamar tylko z v2c:(Z domyślnym portem)
    • # snmp add trap-host avamar.domain.local version v2c community Avamar-only
  • Dodanie hosta trap-host do społeczności Avamar tylko z v2c:(Z dedykowanym portem)
    • # snmp add trap-host avamar.domain.local:163 version v2c community Avamar-only
  • Usuwanie hostów pułapki:
    • Jeśli wszystkie hosty pułapki są potrzebne do usunięcia: # snmp reset trap-hosts
    • Aby usunąć pojedynczy host pułapki: # snmp del trap-host <trap_hostname>
    • Aby usunąć społeczność, należy zwolnić wszystkie hosty pułapki. Następnie można usunąć społeczność w następujący sposób:
      • # snmp del ro <community_name>
    • Przykład zdrowej konfiguracji SNMP V2C dla Avamar, Networker, DPA powinien wyglądać następująco:
      • ddboostadmin@dd-hostname# snmp show config
        General Configuration
        ---------------------
        SNMP sysLocation: Databacenter
        SNMP sysContact: suportebackup@customername.com.br
        SNMP sysNotes:
        SNMP v2c Configuration
        ----------------------
        Community           Access      Hosts
        -----------------   ---------   -----
        Avamar-only         read-only
        Networker           read-only
        Dpa                 read-only
        -----------------   ---------   -----
        Trap Host                        Port       Community
        ------------------------------   -------   ---------
        avamar.domain.local              Default    Avamar-only
        networker.domain.local           Default    Networker
        dpa.domain.local                 Default    dpa
        ------------------------------   -------   ---------
        SNMP v3 Configuration
        ---------------------
        User   Access   Authentication Protocol   Privacy Protocol
        ----   ------   -----------------------   ----------------
        ----   ------   -----------------------   ----------------
        Trap Host   Port   User
        ---------   ----   ----
        ---------   ----   ----

其他資訊

Uwaga: W przypadku zmiany hasła ddboost nie należy pamiętać o aktualizacji tego samego w oprogramowaniu do tworzenia kopii zapasowych, w przeciwnym razie kopie zapasowe zakończą się niepowodzeniem.
Uwaga: Jeśli po upływie 5 minut stan DD nie zmieni się, może być konieczne ponowne uruchomienie usługi SNMP w Avamar. Wymaga to 5 minut przestoju dla Avamar. Przejdź w dół do trybu głównego Avamar i uruchom następujące polecenie:
  • # mcddrsnmp restart
Materiały referencyjne:

受影響的產品

Data Domain

產品

Avamar, Data Protection Advisor, DD OS, NetWorker
文章屬性
文章編號: 000063895
文章類型: Solution
上次修改時間: 15 1月 2025
版本:  5
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。