TechDirectアップデートのサポートを受ける方法 - カタログの管理(DCCRM)

摘要: この文書では、TechDirect Update - Manage Catalog(旧称DCRM)のサポートを取得する方法について説明します。

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症狀

対象製品：

  • TechDirectアップデート - カタログの管理(DCCRM)

影響を受けるプラットフォーム:

  • Latitude
  • OptiPlex
  • Precision
  • XPS

原因

-

解析度

TechDirect Update - Manage Catalog(旧称DCCRM)は、IT管理者が Latitude、 OptiPlex、 Precision、 XPS プラットフォームのカスタム カタログを作成および管理できるクラウドベースのアプリケーションです。カタログは、 ドライバー、 ファームウェア、 BIOS、および一部の Dellアプリケーション のアップデートを含む構成が可能です。

Warning:
  • TechDirectアップデート - カタログの管理(DCCRM)テクニカル サポートは、 Latitude、 OptiPlex、 Precision、 XPS プラットフォームを使用している法人のお客様のみが利用できます。
  • TechDirectアップデート - カタログの管理(DCCRM)は次をサポートします。
    • Chromeブラウザー

Self-Helpオプション

ほとんどの技術情報については、以下を参照してください。

サポートを受けるには、以下を行います。

  1. https://www.dell.com/support/home に移動します。
  2. ページの右側にある[ Contact Us ]を選択し、次のいずれかをクリックします。
    • デルのサービス タグがある場合は、テクニカル サポートにお問い合わせください。
    • ［オーダー サポート］：Dellサービス タグはないが、ソフトウェアにアクセスするためにサポートが必要な場合。

［サポートへのお問い合わせ］をクリック
図1: （英語のみ）［サポートへのお問い合わせ］をクリック

  1. ［サービス タグを入力］をクリックします。

［デバイスを特定してください］
図2：（英語のみ）［デバイスを特定してください］

  1. サービス タグを入力して［送信］をクリックします。

サービス タグの入力と［送信］のクリック
図3：（英語のみ）サービス タグの入力と［送信］のクリック

  1. モデルとサービス タグを確認し、［次へ］をクリックします。

モデルとサービス タグの確認
図4：（英語のみ）モデルとサービス タグの確認

  1. ドロップダウン メニューから［Software and 3rd party applications］を選択し、［次へ］をクリックします。

［Software and 3rd party applications］の選択
図5：（英語のみ）［ソフトウェアおよびサード パーティー アプリケーション］の選択

  1. 使用可能なお問い合わせオプションを選択します。

お問い合わせオプションの選択
図6：（英語のみ）お問い合わせオプションの選択

  1. 注文番号を入力し、［注文の検索］をクリックします。

［注文の検索］のクリック
図7：（英語のみ）［注文の検索］のクリック

  1. ページの右側にある［カスタマー サポートに連絡］をクリックします。

［カスタマー サポートに連絡］をクリック
図8：（英語のみ）［カスタマー サポートに連絡］のクリック

  1. ドロップダウンから、［Missing Items］を選択します。

［Missing Items］を選択
図9：（英語のみ）［Missing Items］を選択

  1. 使用可能なお問い合わせオプションを選択します。

お問い合わせオプションの選択
図10：（英語のみ）お問い合わせオプションの選択

注：
  • その他の連絡方法は地域によって異なる場合があります。
  • テクニカル サポートに問い合わせる場合は、この記事(000180754)を参照してください。

其他資訊

 

影片

 

受影響的產品

OptiPlex, XPS, Latitude, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Manage Custom Update Catalog
文章屬性
文章編號: 000180754
文章類型: Solution
上次修改時間: 22 4月 2025
版本:  21
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