IU da Web de Gerenciamento do NetWorker (NWUI): Guia de triagem e solução de problemas

摘要: IU da Web de Gerenciamento do NetWorker (NWUI): Guia de triagem e solução de problemas

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說明

Como o NWUI funciona

O NetWorker Web User Interface (NWUI) usa as seguintes tecnologias: HTML5, Apache Tomcat, Spring Framework, Angular Framework e Interface de Programação de Aplicativos (API) de Transferência de Estado Representacional (REST). O aplicativo NWUI pode ser instalado em sistemas operacionais Linux ou Windows. Ele pode ser instalado diretamente no servidor NetWorker ou em um host que não seja o servidor NetWorker.


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Há quatro componentes importantes:
Esses componentes podem estar no mesmo host ou em hosts separados.
  • Front-end da Web:  Essa é a camada de apresentação escrita em HTML5 e Angular Framework que apresenta as operações do NetWorker ao usuário por meio de um navegador da Web. O navegador da Web está conectado aos processos de back-end da interface do usuário.
  • Back-end da interface do usuário:  O aplicativo de back-end é escrito no Spring Framework.  Ele usa java e Apache Tomcat. A comunicação entre o front-end e o back-end e entre o back-end e o servidor do NetWorker é feita usando chamadas internas da API REST. O processo do NWUI usa a instância existente do Apache Tomcat no servidor NetWorker ou instala sua própria instância do Apache Tomcat, se instalada remotamente a partir do servidor NetWorker.
  • Servidor NetWorker: A estrutura REST do servidor NetWorker é responsável por receber as chamadas da API REST do back-end da interface do usuário e conectá-las aos componentes principais do servidor NetWorker. O barramento de mensagens RabbitMQ do servidor NetWorker também é usado para interação com nsrjobd.
  • AuthC: O componente authc do NetWorker é usado para todas as necessidades de autenticação. O processo de solicitação entra em contato com a AuthC para verificar as credenciais; após a verificação, a AuthC emite um token de tempo, baseado, assinado e criptografado. Os componentes do NetWorker usam esse token para verificar o usuário e autorizar ou não uma operação solicitada. Geralmente, isso ocorre no servidor do NetWorker, mas pode ser instalado em um host separado. 
A maior parte da comunicação está usando a API REST, que permite a interação com recursos identificados por endereços URI (Uniform Resource Identifier). Ele usa verbos HTTP (HEAD, GET, PUT, POST, DELETE) para interagir com o URI (Uniform Resource Identifiers) de forma sem monitoração de estado. Essas chamadas da API REST são internas às operações do NetWorker e do NWUI. Eles não devem ser confundidos com a interface da API REST do NetWorker, que fornece acesso programático ao NetWorker para programação de operações personalizadas, que é descrita no Guia do desenvolvedor da API REST do NetWorker.
 

Solução de problemas

Definindo o problema

DETALHES
DO PROBLEMAPara gerar uma descrição completa do problema, considere as seguintes perguntas:
  • Qual operação está sendo tentada que não está funcionando?
  • Essa operação funciona quando iniciada de fora do NWUI (por exemplo: No NetWorker Management Console (NMC)?
  • O problema é consistente ou intermitente?
  • Se intermitente, há um gatilho conhecido?
  • Isso funcionou melhor antes e, em caso afirmativo, há alguma alteração conhecida aplicada antes e depois do problema aparecer?
  • Quando o problema ocorreu pela primeira vez (e o que mudou desde que o problema surgiu)?
  • O problema acontece somente em momentos de carga pesada no ambiente de backup?
  • Qual é o escopo do problema (todas as operações de recuperação/algumas operações de recuperação, algumas guias não funcionam enquanto outras não são afetadas)?
  • O que se tentou até agora corrigir e que conclusões foram tiradas a partir disso?

DETALHES DO AMBIENTE
  • Qual é a versão do servidor do NetWorker e a plataforma do sistema operacional?
  • O NWUI está instalado no servidor NetWorker ou em um host separado?
    • Qual é a versão do NWUI se instalado em um host separado do servidor NetWorker?
  • Qual pacote Java está instalado no servidor NWUI; se o NetWorker Runtime Environment (NRE) estiver instalado ou o Oracle Java Runtime Environment (JRE).
Autenticação
A autenticação usa o AuthC da mesma forma que o NetWorker Management Console e o comando nsrlogin . Para problemas de autenticação, comece testando a autenticação no próprio servidor NetWorker para separar se o problema de autenticação está relacionado à NWUI ou não. Se você estiver usando um método de autenticação externo, como AD ou LDAP, é aconselhável primeiro testar a autenticação com contas locais do NetWorker para ver se o problema afeta apenas o método de autenticação externa.

Um comando típico usado para testar se o processo de autenticação está funcionando conforme o esperado no servidor NetWorker é:   
authc_mgmt -u [user name] -p [password] -e find-all-users.

Ou:

Conta local do NetWorker:

nsrlogin -u ACCOUNT -p PASSWORD
nsrlogout
Conta externa (AD/LDAP): 
nsrlogin -t TENANT -d DOMAIN -u USERNAME -p PASSWORD
nsrlogout
 
O Guia de configuração de segurança do NetWorker contém detalhes completos de como a autenticação do NetWorker funciona, como testá-la e como redefinir uma senha, se necessário.

Se for necessário um diagnóstico adicional de autenticação, consulte:  NetWorker: Como habilitar a depuração AUTHC para fins de solução de problemas

Problemas de instalação
Para obter detalhes sobre como instalar o NWUI e quais logs consultar caso haja um problema com a instalação, consulte o seguinte artigo:
NetWorker Management Web UI (NWUI): Como instalar
 
Problemas no navegador
Se vários navegadores estiverem instalados, teste o problema observado em diferentes navegadores para ver se o problema é específico de um navegador.

No navegador, clique com o botão direito e "inspecione" para ver as chamadas da API REST que estão sendo feitas no navegador, bem como instruções de log e informações de conexão de rede.
  • Clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar na janela do navegador e selecione "inspecionar"
  • Uma nova janela é aberta com várias guias.  As guias 'Console' e 'Network' provavelmente serão as mais úteis.
  • Usando essas guias, podemos ver as chamadas exatas da API REST que estão sendo feitas ao servidor do NetWorker. 
  • Na guia Network, também podemos ver o método de solicitação e a resposta da API REST do servidor NetWorker. Dessa forma, podemos rastrear exatamente o que está sendo solicitado do servidor NetWorker e exatamente como o servidor NetWorker está respondendo a essa solicitação.
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Problemas de back-end da interface do usuário

Os logs importantes de back-end da interface do usuário são:
    catalina.log - log do servidor Tomcat e registro de implementação de aplicativos.
    nwui.log — log do servidor de aplicativos NWUI.
    restapi.log — Log da API REST do NetWorker.  O NWUI se comunica com o servidor do NetWorker usando a API REST do NetWorker.
    daemon.raw — Log do servidor do NetWorker.

A localização desses arquivos de log depende do sistema operacional que está sendo usado, bem como se a instalação do NWUI é local para o servidor do NetWorker ou remoto.  Se o NWUI estiver no próprio servidor do NetWorker, ele compartilhará a mesma instância do tomcat com o NetWorker.
Se você estiver fornecendo um arquivo de log do .raw para o suporte, é aconselhável processar o arquivo de log no sistema do qual ele se origina. Isso garante que os registros de data e hora sejam processados na hora local do servidor: NetWorker: Como usar nsr_render_log

Arquivos de log

Linux:

Os processos que são executados para o back-end da interface do usuário são:  /opt/nwui/bin/nwuictld e jsvc.exec Você pode verificar se eles estão sendo executados com o comando ps: 
ps -ef | grep nwui
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Os logs estão aqui:

Local para o servidor do NetWorker:
  • /opt/nwui/logs
  • /nsr/authc/logs/
  • /nsr/logs/restapi/restapi.log
  • /nsr/logs/daemon.raw
Remoto:
  • /opt/nwui/logs
  • /nsr/nwui/logs                  
Windows

O processo de back-end NWUI do Windows que deve estar em execução é chamado de nwuictld.exe:


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Você pode gerenciar isso em services.msc:

                  kA5f10000004LFmCAM_1_6
 

Os logs estão aqui:

Local para o servidor do NetWorker:
  • C:Arquivos de programasEMC NetWorker wuilogs
  • C:Arquivos de programasEMC NetWorker srauthc-serverlogs
  • C:Arquivos de programasEMC NetWorker sr estapi estapi.log
  • C:Arquivos de programasEMC NetWorker srlogsdaemon.raw
Remoto: 
  • C:Arquivos de programasEMC NetWorker wuilogs
  • %LOCALAPPDATA%TempNetWorker_Management_Web_UI_Server_[CARIMBO DE DATA/HORA].log
  • %LOCALAPPDATA%TempNetWorker_Management_Web_UI_Server_[CARIMBO DE DATA/HORA]_0_MCUI.log
NetWorker Server

Execute a ferramenta nsrget no servidor NetWorker para coletar os logs relevantes:
NetWorker: Como usar a ferramenta NSRGet NetWorker Data Collection

Os registros mais relevantes dependem da tentativa de operação no NWUI. Para obter mais informações sobre logs do NetWorker, consulte:
NetWorker: Arquivos de log e locais

Depuração

Para depurar a comunicação da API REST, altere o nível de depuração no arquivo logback.xml no servidor NetWorker:

Windows: C:Program FilesEMC NetWorker srauthc-server omcatwebapps wrestapiWEB-INFclasses
Linux: /nsr/authc/webapps/nwrestapi/WEB-INF/classes


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Remova o comentário das linhas que lidam com o registro de chamadas da API. Isso faz com que o nível de registro seja definido como "trace" para as solicitações e respostas da API REST.

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其他資訊

Recursos do NWUI


521712 : IU da Web de Gerenciamento do NetWorker (NWUI):  Modo de Utilização             
522859 : IU da Web de Gerenciamento do NetWorker (NWUI):  Como instalar          
522949 :   
522959:  IU da Web de Gerenciamento do NetWorker (NWUI): Guia de triagem e solução de problemas

受影響的產品

NetWorker

產品

NetWorker, NetWorker Series
文章屬性
文章編號: 000010592
文章類型: How To
上次修改時間: 08 5月 2025
版本:  4
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