Dell Unity:一時停止したソフトウェア アップグレードを再開または再試行できない

ストレージ プロセッサーを自動的に再起動するが選択されていないため、Unity OEのアップグレードが一時停止しています。アップグレードを再開しようとすると、Unisphere UIに再ロード メッセージが表示され、アップグレードは続行されません。

service@(none) spa:~$ uemcli -u admin -p xxxxx /sys/soft/upgrade resume

Operation failed. Error code: 0x6000cb9
The system encountered an unexpected error while upgrading the software. Reboot your Primary storage processor and try upgrading again. Check System > Logs for related messages. (Error Code:0x6000cb9)

アップロード バイナリーが間違ったSPにあります。「Upgrade image」をアップロードしてから「Resume」操作を試行した時点から、管理サービスの切り替えがありました。

サポートされているドライバおよびファームウェアについては /EMC/CEM/log/cemtracer.log 次のようなエントリーのファイルを作成します。

service@(none) spa:/EMC/CEM/log$ grep "papi_get.sh tasks_info" *log
cemtracer.log:02 Aug 2017 23:03:36  - [UpdateProvider] FATAL - {0:x:x}[x|x|x][createJob @ ../../../components/providers/osls/UpdateProvider/src/C4CB_SoftwareInstallationService.cpp:1123] createJob exception: Failed to get tasks info: caused by the error in P-API backend (error running 'papi_get.sh tasks_info Unity-4.2.0.9392909.tgz.bin' meta (nil): request error code: 9, command error code: 0x100)

このエラーは、システムがアップグレード タスク情報を取得できないため、アップグレードを続行できないことを示します。通常、これは、管理サービスがピアSPで実行されている間に、アップグレード ファイルが1つのSP上に存在する場合に発生します。たとえば、アップグレード ファイルがSPBに配置されている一方で、SPAは現在管理サービスをホストしている場合があります。この状態は、SPの再起動、フェールオーバー、またはアクティブなSPを変更するその他のイベントの後に発生する可能性があります。

解像度

現在管理サービスを実行しているSP(この例ではSPA)を再起動して、アップグレード ファイル(SPB)を含むSPが再びプライマリーになるようにします。正しいSPがアクティブになると、再開または再試行操作は成功するはずです。

このアクションを実行しても問題が解決しない場合は、 Dellテクニカル サポート にお問い合わせいただき、このナレッジベース記事をお伝えください。