Dell Unity: не удается возобновить или повторить приостановленное обновление ПО

摘要: Обновление операционной среды Dell Unity может не возобновиться после приостановки, если службы управления переключаются на другой процессор (SP), на котором хранятся файлы обновления. Перезагрузите активный процессор СХД, чтобы процессор СХД, содержащий обновляемый образ, стал основным, а затем повторите попытку или возобновите модернизацию. ...

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。
查看其他資源

症狀

Модернизация операционной среды Unity приостановлена, так как не выбран параметр «Автоматическая перезагрузка процессоров СХД ». При попытке возобновить обновление в пользовательском интерфейсе Unisphere отображается сообщение Перезагрузить, и обновление не будет продолжено.

service@(none) spa:~$ uemcli -u admin -p xxxxx /sys/soft/upgrade resume

Operation failed. Error code: 0x6000cb9
The system encountered an unexpected error while upgrading the software. Reboot your Primary storage processor and try upgrading again. Check System > Logs for related messages. (Error Code:0x6000cb9)

原因

Загружаемые двоичные файлы находятся не в том процессоре СХД. С момента загрузки образа «Upgrade image» и попытки выполнить операцию «Resume» происходило переключение служб управления.

解析度

Изучите сведения в /EMC/CEM/log/cemtracer.log файл для записей, подобных следующей:

service@(none) spa:/EMC/CEM/log$ grep "papi_get.sh tasks_info" *log
cemtracer.log:02 Aug 2017 23:03:36  - [UpdateProvider] FATAL - {0:x:x}[x|x|x][createJob @ ../../../components/providers/osls/UpdateProvider/src/C4CB_SoftwareInstallationService.cpp:1123] createJob exception: Failed to get tasks info: caused by the error in P-API backend (error running 'papi_get.sh tasks_info Unity-4.2.0.9392909.tgz.bin' meta (nil): request error code: 9, command error code: 0x100)

Эта ошибка указывает на то, что обновление не может быть продолжено, так как системе не удается получить сведения о задаче обновления. Обычно это происходит, когда файлы обновления находятся на одном процессоре СХД, а службы управления выполняются на соседнем одноранговом процессоре СХД. Например, файлы обновления могут находиться на процессоре SPB, а на SPA в настоящее время размещаются службы управления. Это состояние может возникнуть после перезагрузки процессора СХД, переключения при отказе или другого события, приводящего к изменениям активного процессора СХД.

Решение

Перезагрузите процессор СХД, на котором в данный момент работают сервисы управления (в данном примере процессор СХД A), чтобы процессор СХД, содержащий файлы обновления (SPB), снова стал основным. После активации правильного процессора СХД операция возобновления или повтора должна быть успешной.

 

Примечание: Проблема этой проблемы устранена посредством усовершенствований в Unity OE 4.3.x и более поздних версий, которые снизили вероятность сбоев возобновления обновления, вызванных переключением службы управления между процессорами СХД при отказе.

 

Если после выполнения этого действия проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки Dell и укажите эту статью базы знаний.

受影響的產品

Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity 500 , Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity XT 680, Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid ...

產品

Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity 500 , Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity XT 680, Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid ...
文章屬性
文章編號: 000052735
文章類型: Solution
上次修改時間: 15 7月 2026
版本:  7
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。