健全狀況和風險標籤概觀
摘要: MyService360 中的健全狀況和風險標籤會顯示現場變更訂單 （FCO）、可追蹤服務事件 （TSE）、Dell 安全性公告 （DSA） 及 Dell 技術公告 （DTA） 的相關資訊。
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本文章不適用於
本文無關於任何特定產品。
本文未識別所有產品版本。
說明
在平視顯示器中，使用互動式錶盤顯示資訊。您可以將滑鼠懸停在撥盤的某個部分上以查看更多資訊，或按兩下撥盤中心以轉到相應的選項卡。
圖 1：平視顯示器
現場變更訂單
默認情況下，當您按兩下運行狀況和風險選項卡時，將顯示「欄位更改訂單」選項卡。在此標籤中，會顯示為現場變更訂單 （FCO） 建立之服務要求的相關資訊。設立 FCO 是為了更新 Dell Technologies 已出貨的產品。下列情況可能需要 FCO：
- 針對影響您業務的關鍵問題採取的糾正措施
- 零件更換
- 修補程式載入
- 程式碼升級
- 組態變更
- 韌體升級
您可以使用 表格、 地圖或 可視化 檢視查看可用資訊。可視化檢視按 FCO ID 顯示打開和關閉的服務請求數以及打開和關閉的 FCO 數。
注意：請移除 SR 狀態 篩選器以同時檢視已關閉和未開啟的服務要求。這使您能夠監控完成 FCO 的進度。
圖 2：視覺化檢視 - 欄位變更訂單選項卡
可追蹤服務事件
可追蹤服務事件標籤會顯示為可追蹤服務事件 （TSE） 建立的服務要求相關資訊。TSE 的建立是為了啟動和追蹤產品的特定服務活動類型。Dell Technologies 不再為您的產品建立 TSE。您可以檢視自建立日期起，現有已關閉的 TSE，這些 TSE 最多已成立 18 個月。
安全性與技術諮詢
Dell Technologies 會發佈諮詢以解決其產品中的安全性和技術漏洞。
Dell 安全性公告 （DSA） 是 Dell Technologies 為了解決其產品中的安全漏洞而出具的文件。安全性公告包含受影響產品的相關資訊、重要安全性資訊，以及解決問題的建議。
Dell 技術諮詢 （DTA） 是 Dell Technologies 針對可能影響您 IT 營運的問題 （例如資料遺失、資料無法取得、系統功能喪失，或任何可能導致重大安全風險） 的問題發出的主動通知。技術諮詢提供了消除或最小化此類問題影響的步驟。
依預設，「 安全性公告 」和 「技術公告 」標籤會顯示過去兩年所發佈的公告相關資訊。您可以使用 表格 或 視覺化 檢視檢視來檢視資訊。視覺化檢視會以圖形格式顯示建議的補救狀態相關資訊。它還顯示有關受區域影響的產品ID數的資訊。
注意：視覺化檢視可讓您追蹤安全性與技術諮詢的補救措施。建議您移除 補救狀態 篩選器，以檢視已補救或標示為 不適用的建議數量。
圖 4：視覺化檢視 - 安全性公告標籤
圖 5：視覺化檢視 - 技術諮詢標籤
如需管理諮詢的相關資訊，請參閱 管理 MyService360 中的安全性和技術諮詢。如需示範管理諮詢功能的影片，請前往 MyService360 知識中心。
下表說明套用在 健全狀況與風險 標籤中的預設篩選條件，以及平視顯示器中顯示的資訊：
表 1 健全狀況和風險標籤
| 標籤 | 預設篩選條件 | 平視顯示器 |
|---|---|---|
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現場變更訂單 |
注意：默認日期範圍設置為過去 18 個月。
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數量：
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可追蹤服務事件 |
數量：
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安全性公告 |
注意：默認日期範圍設置為最近兩年。
注意：默認情況下，將顯示過去兩年發佈的公告。
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數量：
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技術諮詢 |
數量：
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文章屬性
文章編號: 000107864
文章類型: How To
上次修改時間: 03 7月 2025
版本: 7
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