解決我們找不到您的相機、0xA00F4244 錯誤

遇到其他攝影機問題嗎？請查看我們的 相機在 Windows 中無法運作：解決常見問題的筆記型電腦或 USB 網路攝影機故障診斷指南。

此問題通常是因為攝影機驅動程式過時或損毀、隱私權設定不正確，或 BIOS 設定發生問題所導致。

常見徵兆：

• 相機應用程式顯示錯誤0xA00F4244
• 出現「NoCamerasAreAttached」訊息
• Windows 未偵測到網路攝影機
• 相機應用程式無法啟動
• 視訊會議應用程式無法存取攝影機

根本原因：

1. 攝影機驅動程式過時或損毀
2. 在 BIOS/UEFI 設定中停用攝影機
3. 不正確的 Windows 隱私權設定封鎖了攝影機存取
4. 相機應用程式資料損毀
5. Windows 系統檔案問題
6. MIPI 攝影機驅動程式遺失 （較新的 Dell 機型）

先決條件：

開始故障排除之前：

• 請確定您擁有 Windows 的管理存取權限
• 可重新啟動電腦的能力
• 將此知識文章加入書籤。
• 儲存您的工作並關閉所有應用程式，因為電腦必須重新開機/li>

特別考慮：

MIPI 攝影機介面 （較新的 Dell 電腦）

某些較新的 Dell 電腦使用 MIPI （行動產業處理器介面） 攝影機技術，需要特定的驅動程式：

• 所需的驅動程式：適用於攝影機的 Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller 驅動程式
• 如何識別：若要識別您的電腦是否具有此功能，請檢查此驅動程式是否列在電腦的 Dell 驅動程式與下載網站的相機下。如需更多資訊，請參閱 Dell 知識文章驅動程式與下載常見問題
• 特殊故障診斷：請參閱此 Dell 知識文章，以針對 MIPI 攝影機進行故障診斷 筆記本電腦 MIPI 攝影機無法找到 Windows 下

解決方案步驟：

步驟 1：在 BIOS 中啟用相機。

目標：請確定已在硬體層級啟用攝影機。

程序：

1. 重新開機或開啟電腦電源
2. 在 POST 期間出現 Dell 標誌時，請重複按下 F2鍵 （每秒一次）
   • 注意：如果電腦開機進入 Windows，請重新開機並再試一次
3. 導覽至整合式裝置區段
4. 確認已勾選 啟用攝影機 旁的核取方塊
5. 按一下 「套用變更」， 並在出現提示時確認
6. 按 一下結束 以重新開機電腦
7. 使用相機應用程式測試相機功能。

預期成果：如果是問題所在，應可存取攝影機。

步驟 2：設定攝影機隱私權設定。

目標：請確定 Windows 權限允許相機存取。

程序：

1. 按住 Windows () 鍵，然後按下 q 鍵。
2. 在搜尋方塊中，輸入相機隱私權設定。
3. 按一下或輕觸程式清單中的攝影機隱私權設定 （系統設定）。
4. 請確定 相機存取 右側的設定 為開啟。
5. 關閉「設定」視窗。
6. 請檢查是否收到相同的錯誤，如果是，請繼續下一個步驟。

預期成果：應用程式應該能夠訪問相機。

步驟 3：重設相機應用程式。

目標：清除損毀的應用程式資料。

程序：

1. 按住 Windows () 鍵，然後按下 q 鍵。
2. 在搜尋方塊中，輸入相機。
3. 以滑鼠右鍵按一下 相機 （應用程式），然後選取應用程式設定。
4. 按一下或輕觸重設區段中的修復。
5. 如果這無法修正問題，請在「重設」區段中按一下或輕觸「重設」，然後按一下或輕觸「重設」，確認您要重設相機應用程式。
6. 處理完成後，關閉「設定」視窗。
7. 請檢查是否收到相同的錯誤，如果是，請繼續下一個步驟。

預期成果：相機應用程式應可正常運作。

步驟 4：執行影片播放故障診斷程式。

目標：自動偵測並修正視訊相關問題 所需時間：5-10 分鐘

程序：

1. 按住 Windows () 鍵，然後按下 q 鍵。
2. 在搜尋方塊中，輸入故障診斷程式。
3. 按一下或輕觸程式清單中的故障診斷 (系統設定)。
4. 在其他疑難排解員下，按一下或輕觸視訊播放右側的執行，然後依照提示操作。
5. 故障診斷程式完成後，關閉設定視窗。
6. 請檢查是否收到相同的錯誤，如果是，請繼續下一個步驟。

預期成果：Windows 會嘗試自動修正偵測到的問題。

步驟 5：手動重新安裝網路攝影機驅動程式。

Windows 11 和 Windows 10 提供內建網路攝影機的原生驅動程式。如果自動驅動程式安裝失敗，請手動將其重新安裝。

目標：將可能損毀的驅動程式更換為全新安裝：

程序：

1. 以滑鼠右鍵按一下 Windows 圖示，然後選取 裝置管理員。
2. 展開 相機 或 影像裝置。
   • 注意：如果沒有出現這些類別，則表示不會偵測到網路攝影機。移至 步驟 9。
3. 以滑鼠右鍵按一下 整合式網路攝影機 或 USB 攝影機。
4. 選取 解除安裝裝置。
5. 勾選 刪除此裝置的驅動程式軟體 方塊 （若有）。
6. 按一下 解除安裝 以確認。
7. 重新啟動電腦。
8. Windows 會在啟動期間自動偵測並重新安裝網路攝影機驅動程式。

驗證：重新開機後，返回裝置管理員，並確認網路攝影機出現在 相機 或 影像裝置 下，沒有錯誤符號 （紅色 X、黃色驚嘆號或向下方向鍵）。

替代解決方案：如果錯誤仍然存在，則網路攝影機軟體可能也需要重新安裝。請聯絡網路攝影機軟體供應商以取得協助。

步驟 6：執行 Dell 硬體診斷。

目標：測試攝影機硬體功能

程序：

1. 瀏覽至 Dell 硬體診斷 - 攝影機測試。
2. 如果未安裝 SupportAssist，請遵循提示進行安裝。
3. 診斷測試：
   • 相機偵測
   • 影像擷取
   • 視頻錄製。
   • 麥克風 （若已整合）
4. 檢閱結果並遵循建議的動作。

結果解釋：

• 通行證：硬體功能正常;此問題與軟體有關。
• 失敗：硬體可能有瑕疵;請聯絡 Dell 支援。

預期成果：診斷程式會指出硬體是否正常運作。

步驟 7：使用 SupportAssist 進行最佳化。

目標：執行 SupportAssist 工具中為內部網路攝影機提供的自動化工具 （這將會判斷是否有任何更新的驅動程式可供使用，並檢查是否有效能問題）

程序：

1. 按住 Windows () 鍵，然後按下 q 鍵。
2. 在搜尋方塊中，輸入 supportassist。
3. 在結果清單中選取 SupportAssist (應用程式)。
   注意：當 SupportAssist 未顯示在搜尋結果中時，請瀏覽至適用於電腦與平板電腦的 SupportAssist 頁面，以取得有關下載和安裝 SupportAssist 的相關資訊。
4. 輕觸或按一下 完整系統掃描 以執行所有測試。
   注意：您可以輕觸或按一下以清除不想執行的測試， 但我們建議執行所有測試。
5. 輕觸或按一下開始。
6. SupportAssist 會依次執行測試，並提供結果。

預期成果：已套用驅動程式更新和最佳化。

步驟 8：執行 Windows 更新。

目標：請確定 Windows 具有最新的修補程式和修正 所需時間：有所不同（5-60 分鐘，視更新而定）

程序：

1. 以滑鼠右鍵按一下 Windows 圖示，然後選取 設定。
2. 瀏覽至 Windows Update 標籤
3. 按一下「檢查更新」
4. 安裝所有可用更新
5. 如有需要，請將電腦重新開機
6. 測試攝影機功能

參考資料：請參閱Microsoft知識文章 Windows 更新：常見問答集。

預期成果：最新的 Windows 更新可能包括與攝影機相關的修正。

步驟 9：檢查硬體偵測問題。

如果網路攝影機未出現在裝置管理員中，Windows 可能偵測不到。

若為內建網路攝影機：

1. 以滑鼠右鍵按一下 Windows 圖示，然後選取 裝置管理員。
2. 按 一下檢視>顯示隱藏裝置。
3. 展開 影像裝置 並尋找顯示灰色的項目。
4. 如果找到，請右鍵按下並選擇 啟用設備。
5. 如果找不到，請按一下 「掃描>動作」以取得硬體變更。

若為 USB 網路攝影機：

1. 拔下 USB 網路攝影機。
2. 等待 10 秒鐘。
3. 連接至不同的 USB 連接埠 （最好是 USB 3.0 或更高版本）。
4. 聆聽 Windows 裝置連線聲音。
5. 在 相機 或 影像裝置下方，檢查相機的裝置管理員。
6. 若為顯示器內建網路攝影機，請確認 USB 上游纜線已穩固連接。

成功標準

下列情況即會解決問題：

• 相機應用程式啟動時沒有錯誤
• 在裝置管理員中偵測到網路攝影機
• 視訊會議應用程式可以使用攝影機
• 未出現任何錯誤代碼0xA00F4244

其他資源

相關的 Dell 支援頁面：

• Dell 驅動程式與下載：驅動程式與下載
• 攝影機/網路攝影機故障診斷指南：相機在 Windows 中無法運作：筆記型電腦或 USB 網路攝影機

常見問題

問：為什麼我的筆記型電腦攝影機無法運作？
答：常見原因包括 BIOS 中停用相機、隱私權設定不正確、驅動程式過時，或相機應用程式資料損毀。

問：如何啟動我的筆記型電腦攝像頭？
答：在 BIOS 中啟用相機 （步驟 1），並確保隱私權設定允許存取相機 （步驟 2）。

問：如何重設筆記型電腦上的相機？
答：請按照 （步驟 3） 透過 Windows 設定重設攝影機應用程式。

問：如何在筆記型電腦上啟用攝影機存取？
答：透過 Windows 設定 （步驟 2） 設定攝影機隱私權設定。

問：如何修正攝影機驅動程式錯誤？
答：使用裝置管理員 （步驟 5） 重新安裝網路攝影機驅動程式，或執行 SupportAssist 以進行自動驅動程式更新 （步驟 7）。