Netskope 로그를 수집하는 방법

다음 문서에서는 Netskope 클라이언트에서 로그를 수집하는 방법에 대해 자세히 설명합니다.

영향을 받는 제품:

• Netskope

영향을 받는 운영 체제:

• Windows
• Mac
• Android

자세한 내용을 보려면 Windows, Mac 또는 Android 를 클릭하십시오.

Windows

로그는 제품의 다음 사항을 통해 수집될 수 있습니다.

• UI(User Interface)
• CLI(Command-Line Interface)
• 테넌트 UI

자세한 내용을 확인하려면 해당 방법을 클릭하십시오.

UI

1. 영향을 받는 엔드포인트에 로그인합니다.
2. 시스템 트레이에서 Netskope 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 로그 저장을 클릭합니다.
   
3. 로그 번들을 저장할 위치를 선택한 다음 저장을 클릭합니다.
   

CLI

1. 영향을 받는 엔드포인트에 로그인합니다.
2. Windows 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 Run을 선택합니다.
   
3. Run UI에서 cmd 그런 다음 Ctrl+Shift+Enter를 누릅니다. 이는 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행합니다.
   
4. 명령 프롬프트에 "%ProgramFiles(x86)%\Netskope\STAgent\nsdiag.exe" -o "%USERPROFILE%\Desktop\Netskope.zip" 를 입력하고 키를 누릅니다.
   

테넌트 UI

테넌트 UI에서 로그를 수집하려면 로그에 다음이 필요합니다.

• 유효한 사용자가 로그인한 상태에서 전원이 켜진 영향을 받는 엔드포인트
• Dell Data Security ProSupport에 제공되는 호스트 이름
• Dell Data Security ProSupport에 제공되는 사용자 이메일

1. 웹 브라우저에서 Netskope 웹 콘솔로 이동합니다.
   • 미국 데이터 센터: https://[TENANT].goskope.com/
   • 유럽 연합 데이터 센터: https://[TENANT].eu.goskope.com/
   • 프랑크푸르트 데이터 센터: https://[TENANT].de.goskope.com/
   참고: [TENANT] = 사용자 환경의 테넌트 이름
2. Netskope 웹 콘솔에 로그인합니다.
   
3. Settings를 클릭합니다.
   
4. Active Platform을 클릭합니다.
   
5. Devices를 클릭합니다.
   
6. 영향을 받는 엔드포인트를 찾아 ... 아이콘을 클릭한 다음 Collect Log를 클릭합니다.
   
   참고: 디바이스 로그를 가져와 1시간 이내에 Netskope 백엔드에 게시합니다. Dell Data Security ProSupport에서만 이러한 로그에 액세스합니다.

Mac

로그는 제품의 다음 사항을 통해 수집될 수 있습니다.

• UI(User Interface)
• Terminal
• 테넌트 UI

자세한 내용을 확인하려면 해당 방법을 클릭하십시오.

UI

1. 영향을 받는 엔드포인트에 로그인합니다.
2. 메뉴 표시줄에서 Netskope 아이콘을 클릭한 다음 Save Logs를 클릭합니다.
   
3. 로그 번들을 저장할 위치를 선택한 다음 저장을 클릭합니다.
   

Terminal

1. 영향을 받는 엔드포인트에 로그인합니다.
2. Apple 메뉴에서 Go를 클릭한 다음 Utilities를 선택합니다.
   
3. Terminal을 두 번 클릭합니다.
   
4. Terminal에서 /Library/Application\ Support/Netskope/STAgent/nsdiag -o ~/Desktop/Netskope.zip 를 입력하고 키를 누릅니다.
   

테넌트 UI

테넌트 UI에서 로그를 수집하려면 로그에 다음이 필요합니다.

• 유효한 사용자가 로그인한 상태에서 전원이 켜진 영향을 받는 엔드포인트
• Dell Data Security ProSupport에 제공되는 호스트 이름
• Dell Data Security ProSupport에 제공되는 사용자 이메일

1. 웹 브라우저에서 Netskope 웹 콘솔로 이동합니다.
   • 미국 데이터 센터: https://[TENANT].goskope.com/
   • 유럽 연합 데이터 센터: https://[TENANT].eu.goskope.com/
   • 프랑크푸르트 데이터 센터: https://[TENANT].de.goskope.com/
   참고: [TENANT] = 사용자 환경의 테넌트 이름
2. Netskope 웹 콘솔에 로그인합니다.
   
3. Settings를 클릭합니다.
   
4. Active Platform을 클릭합니다.
   
5. Devices를 클릭합니다.
   
6. 영향을 받는 엔드포인트를 찾아 ... 아이콘을 클릭한 다음 Collect Log를 클릭합니다.
   
   참고: 디바이스 로그를 가져와 1시간 이내에 Netskope 백엔드에 게시합니다. Dell Data Security ProSupport에서만 이러한 로그에 액세스합니다.

Android

로그는 Android의 앱에서 수집할 수 있습니다.

1. 디바이스의 앱 시작 프로그램에서 Netskope Client 앱을 엽니다.
   
2. 오른쪽 상단에서 메뉴 버튼을 누른 다음 로그 보내기를 누릅니다.
   
3. 장치의 공유 메뉴 가 표시됩니다. 를 전송할 방법을 선택하십시오. NetskopeLogs.zip 파일에 정의된 대로 사용하는 것이 중요합니다.

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