判斷配送、SR 和保固狀態、自動化支援工具資訊、電腦診斷與修復

摘要: 協助瞭解工單狀態、SR 狀態、保固狀態、如何診斷電腦硬體問題，以及如何在需要時安排維修。並取得有關我們自動化支援工具、商品運送、交付及意外損壞保障的相關資訊。

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說明

如需有關工作訂單狀態、保固狀態、如何診斷電腦硬體問題，以及如何在需要時安排修復的協助，請參閱各節說明。此外，請取得有關我們自動化支援工具、商品運送、交付及意外損壞保障的相關資訊。

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  • 如何檢查訂單狀態常見問題

    請參閱連結以協助您解決以下問題：

    • 瀏覽至 Dell 訂單狀態工具。
    • 取得裝箱單。
    • 擁有權轉讓。
    • 訂單變更和退貨。
    • 報告遺失、錯誤、損壞或找不到的項目。
  • Dell 商品運送和交付常見問題

    請參閱展開區段，以協助您回答以下問題：

    • 哪裡可以找到我的訂單編號和客戶編號？
    • 我在哪裡可以查看我的訂單狀態？
    • 什麼是預計交付日期，它是如何確定的？
    • 為什麼我的訂單有多個訂單編號或包裹？
    • 我可以更改我的收件位址嗎？
    • 我必須簽收嗎？
  • 將維修零件送回 Dell (僅限美國)
    (請參閱不同區段以協助您確定必須送回哪些零件，以及如何將這些零件退回給 Dell。)

  • 如何尋找 Dell 產品的保固狀態和資訊

    請參閱展開區段，以協助您解決以下問題：

    • 如何檢查保固狀態
    • 保固更新和延長
    • 保固計畫說明
    • 擁有權轉讓和零售註冊
    • 國際保固支援
    • 過期保固支援

    如何線上檢查保固詳細資料

    持續時間：00:21
    隱藏式輔助字幕：僅限英文版

  • 保固與合約
    (提供您的產品服務編號或快速服務代碼，或是 Dell EMC 產品 ID，即可得知保固的狀態。)
  • 如何為 Dell 系統安排「保固外」維修
    (當您需要為 Dell 電腦或裝置安排「保固外」維修時，請參閱有關安排維修的一些實用秘訣和指南資訊。)
  • 支援服務與保固
    (請參閱不同章節，以協助您檢查服務要求狀態和保固狀態)
  • Dell 筆記型電腦電池保固支援
    (提供有關筆記型電腦電池保固支援、如何檢查電池狀態和故障診斷的指引。)

其他資訊

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文章屬性
文章編號: 000129230
文章類型: How To
上次修改時間: 02 12月 2025
版本:  17
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