Aktualizace systému BIOS v počítačích Dell s povolenou funkcí BitLocker

摘要: Tento článek obsahuje informace o krocích, které je třeba provést před aktualizací systému BIOS v počítačích s povoleným šifrováním BitLocker. Přečtěte si také, co dělat, když nejnovější aktualizace systému BIOS způsobila chybu nástroje BitLocker. ...

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。
查看其他資源

症狀

Při aktualizaci systému BIOS v počítači s povoleným nástrojem BitLocker mějte na paměti následující.

Upozornění: Není-li nástroj BitLocker pozastaven, nebude při příštím restartu počítače rozpoznán jeho klíč. Zobrazí se výzva k zadání obnovovacího klíče a pokračujte. Počítač žádá o tento obnovovací klíč při každém restartování. Pokud obnovovací klíč neznáte, může to vést ke ztrátě dat nebo ke zbytečné opakované instalaci operačního systému.

原因

V nástroji BitLocker může dojít k chybě, kdy nástroj BitLocker nemůže povolit nebo obnovit systém, když je čip TPM (Trusted Platform Module) v režimu TPM 2.0. K tomu dochází, pokud je nainstalován systém BIOS jednou z níže uvedených dotčených verzí systému BIOS. Problém vyřešíte aktualizací systému BIOS na nejnovější dostupnou verzi pro váš počítač z webu Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell .

Platforma Dotčené verze systému BIOS
Latitude 7275 1.1.29
Latitude 5175/5179 1.0.22
Latitude 7370 1.11.4
Latitude E7270/E7470 1.14.3
Latitude E5270/E5470/E5570 1.13.3
Precision 3510 1.13.3
Precision 7510/7710 1.11.4
Upozornění: Společnost Dell Technologies doporučuje z jakéhokoli důvodu neinstalovat sníženou úroveň systému BIOS. Při aktualizaci systému BIOS se vždy ujistěte, že používáte nejnovější verzi systému BIOS.

解析度

Poznámka: Pokud se ikona nástroje BitLocker nezobrazuje, může to být způsobeno omezeními zavedenými správci. Pokud ano, požádejte o pomoc správce.

Existuje několik možných metod, jak tomuto problému předejít nebo jej vyřešit:

Další informace získáte po kliknutí na příslušnou metodu.

Pozastavení nástroje BitLocker před aktualizací systému BIOS

  1. Klikněte na nabídku Start.
  2. Přejděte do části Ovládací panely, Systém a zabezpečení a poté Nástroj BitLocker Drive Encryption.
  3. Vyberte možnost Pozastavit ochranu. Pokud se zobrazí výzva k potvrzení změny, vyberte možnost Yes .
    Pozastavit nástroj BitLocker
  4. Stáhněte a nainstalujte nejnovější systém BIOS pro svůj počítač z webu Ovladače a soubory Dell ke stažení.
    Poznámka: Další informace o aktualizaci systému BIOS naleznete v Příručce ke stažení a instalaci aktualizace systému Dell BIOS a rozhraní UEFI.
  5. Po aktualizaci systému BIOS opakujte kroky 1–2 a poté klikněte na možnost Obnovit ochranu.
    Pokračovat v nástroji BitLocker

Úprava zásad skupiny pro nástroj BitLocker

  1. Klikněte na nabídku Start. Do pole pro vyhledávání zadejte výraz gpedit.msc a poté stiskněte Enter.
    Poznámka: K provádění úprav zásad skupiny jsou vyžadována oprávnění správce.
  2. Zobrazí se zásady místního počítače s možnostmi Konfigurace počítače a Konfigurace uživatele. V části Konfigurace počítače klikněte na položku Šablony pro správu.
  3. Otevřete Součásti systému Windows a klikněte na složku BitLocker Drive Encryption .
  4. V pravém podokně klikněte na možnost Configure TPM Platform Validation Profile.
    Jednotky operačního systému
  5. Dvakrát klikněte na zásadu Požadovat při spuštění další ověřování.
  6. Nastavte zásadu na hodnotu Disabled.
  7. Klikněte na tlačítko Použít a poté na tlačítko OK. Restartujte počítač.
  8. Po aktualizaci systému BIOS opakujte kroky 1–5 a poté nástroj BitLocker znovu povolte . Klikněte na tlačítko Použít a poté na tlačítko OK.

Upravit služby pro nástroj BitLocker

  1. Klikněte na nabídku Start. Do pole pro vyhledávání zadejte výraz services a poté stiskněte Enter.
  2. Přejděte dolů a dvakrát klikněte na službu BitLocker Disk Drive Encryption.
  3. Na kartě Obecné v otevřeném okně klikněte vedle položky Typ spouštění na rozevírací seznam a vyberte možnost Zakázat.
    Poznámka: V rozevíracím seznamu je ve výchozím nastavení uvedeno Ručně.
  4. V části Stav služby klikněte na možnost Zastavit.
    Stav služby

其他資訊

Jak aktualizovat systém BIOS

Délka: 1:08 (mm:ss)
Pomocí ikony CC v tomto přehrávači videa si můžete vybrat jazyk titulků, pokud jsou k dispozici.

Související informace naleznete v těchto článcích znalostní databáze Dell:

受影響的產品

Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, Fixed Workstations
文章屬性
文章編號: 000134415
文章類型: Solution
上次修改時間: 20 11月 2025
版本:  13
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。