BitLockerが有効になっているDell製コンピューターでのBIOSのアップデート

摘要: この記事では、BitLocker暗号化が有効になっているPCでBIOSをアップデートする前に実行する手順について説明します。また、最新のBIOSアップデートでBitLockerエラーが発生した場合の対処方法についても説明します。

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症狀

BitLockerが有効になっているPCでBIOSをアップデートする場合は、次の点に注意してください。

注意：BitLockerが一時停止されていないと、次回コンピューターを再起動したときに、BitLockerキーが認識されません。リカバリー キーを入力して続行するように求めるプロンプトが表示されます。コンピューターは、再起動のたびにこの回復キーを要求します。リカバリー キーが不明な場合、データ ロスや、オペレーティング システムの不必要な再インストールにつながる可能性があります。

原因

トラステッド プラットフォーム モジュール(TPM)がTPM 2.0モードの場合に、BitLockerが有効化または再開できないというBitLockerでエラーが発生することがあります。これは、インストールされているBIOSが以下に記載されている影響を受けるBIOSバージョンのいずれかである場合に発生します。この問題を解決するには、Dellの「ドライバーおよびダウンロード 」から、お使いのPCで使用可能な最新バージョンにBIOSをアップデートします。

プラットフォーム 影響を受けるBIOSのバージョン
Latitude 7275 1.1.29
Latitude 5175/5179 1.0.22
Latitude 7370 1.11.4
Latitude E7270/E7470 1.14.3
Latitude E5270/E5470/E5570 1.13.3
Precision 3510 1.13.3
Precision 7510/7710 1.11.4
注意：デル・テクノロジーズでは、どのような理由であっても、降格したBIOSをインストールしないことをお勧めします。BIOSアップデートを実行するときは、常に最新バージョンのBIOSを使用していることを確認してください。

解析度

注：BitLockerアイコンが表示されない場合は、管理者によって設定された制限が原因である可能性があります。その場合は、管理者にお問い合わせください。

この問題を防止または解決するには、いくつかの方法があります。

詳細については、該当するオペレーティング システムをクリックしてください。

BIOSをアップデートする前にBitLockerを一時停止する

  1. [スタート]メニューをクリックします。
  2. [コントロール パネル]、[システムとセキュリティ]、[BitLockerドライブ暗号化]の順に移動します。
  3. Suspend Protectionを選択します。変更の確認を求めるプロンプトが表示されたら、[ はい ]を選択します。
    BitLockerをサスペンドする
  4. デルのドライバおよびダウンロードから、お使いのコンピュータ用の最新のBIOSをダウンロードしてインストールします。
    注：BIOSをアップデートする方法の詳細については、「 Dell BIOSおよびUEFIアップデートのダウンロードおよびインストールガイド」を参照してください。
  5. BIOSがアップデートされたら、手順1〜2を繰り返し、[ Resume Protection]をクリックします。
    BitLockerの再開

BitLockerのグループ ポリシーの編集

  1. [スタート]メニューをクリックします。検索ボックスに、次を入力します： gpedit.msc と入力して、Enterを押します。
    注：グループ ポリシーを編集するには、管理者権限が必要です。
  2. [ローカル コンピューター ポリシー ]が、[ コンピューターの構成 ]および [ユーザーの構成]のオプションとともに表示されます。[コンピューターの構成]で、[管理用テンプレート]をクリックします。
  3. [Windowsコンポーネント]を開き、[BitLocker Drive Encryption]フォルダーをクリックします。
  4. 右ペインで、 TPMプラットフォーム検証プロファイルの構成をクリックします。
    オペレーティング システム ドライブ
  5. [ 起動時に追加の認証を要求する]ポリシーをダブルクリックします。
  6. ポリシーを 無効に設定します。
  7. [Apply]をクリックし、[OK]をクリックします。コンピューターを再起動します
  8. BIOSがアップデートされたら、手順1〜5を繰り返してから、BitLocker を再度有効にします 。[適用]をクリックし、[OK]をクリックします。

BitLockerのサービスの編集

  1. [スタート]メニューをクリックします。検索ボックスに、次を入力します： services と入力して、Enterを押します。
  2. 下にスクロールし、 BitLocker Disk Drive Encryption Service をダブルクリックします。
  3. 開いているウィンドウの「 全般 」タブの「 スタートアップの種類」の横のドロップダウンボックスをクリックし、「 無効にする」を選択します。
    注：ドロップダウン ボックスには、デフォルトで [手動]と表示されます。
  4. [Service status]で、[Stop]をクリックします。
    サービスステータス

其他資訊

BIOSをアップデートする方法

再生時間：00:01:03 (hh:mm:ss)
利用可能な場合、このビデオ プレーヤーのCCアイコンを使用してクローズド キャプション(字幕)の言語設定を選択できます。

関連情報については、次のDellナレッジベース記事を参照してください。

受影響的產品

Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, Fixed Workstations
文章屬性
文章編號: 000134415
文章類型: Solution
上次修改時間: 20 11月 2025
版本:  13
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