如何故障診斷 Dell 顯示器上無法運作的 USB 連接埠

Dell 顯示器上的 USB 連接埠無法運作或無法識別 USB 裝置。

確定已連接上行 USB 纜線

1. 請確定除了影像纜線之外，顯示器與電腦之間還有一條 USB 纜線連接。
2. 請確定 USB 纜線的一端 （圖 1） 已連接至顯示器上其他連接器旁的 USB 連接器 （圖 2）。
   
   
   圖 1：上行 USB 纜線，顯示插入顯示器的一端
   
   圖 2：範例：P2314T 液晶顯示器 USB 至電腦的 Type 2-USB 上行鏈路連接，以啟用顯示器上的 USB 連接埠
3. 確定 USB 纜線的另一端已連接至電腦。
4. 請嘗試使用不同的 USB 纜線，確定問題是否與纜線有關。

重新開機電腦與顯示器

1. 將電腦重新開機。
2. 關閉顯示器再重新開啟。
3. 在檢查 USB 連線之前，請確定顯示器已開啟至少 15 秒。

在 USB 連接埠上執行診斷測試

瀏覽至 Dell USB 診斷程式 頁面，然後依照提示協助識別和修正電腦問題。

確定顯示器已開啟電源

確認顯示器的電源燈號亮起，並顯示您電腦的顯示內容。

嘗試使用顯示器上的不同 USB 連接埠

拔下您嘗試使用的 USB 裝置，並插入顯示器上的不同 USB 連接埠。如果其他連接埠可正常運作，請檢查該連接埠是否有損壞。向後插入 USB 裝置會損壞連接，且塑膠墊片可能會從連接埠外彈出。除非裝置有有效的意外損壞承保範圍，否則連接埠損壞並非保固支援問題。

在電腦的另一個 USB 連接埠嘗試 USB 裝置

將裝置直接插入電腦上的 USB 連接埠，以確認其是否可正常運作。

將 USB 上行鏈路纜線連接至另一部電腦

針對顯示器的最後一個測試是將 USB 上行鏈路連接至另一部電腦。測試是否可識別 USB 連接埠，並可在該電腦上運作。如果 USB 上行鏈路可在另一部電腦上運作，則很可能是原始電腦的 USB 發生問題。

對電腦的 USB 輸入進行故障診斷

您可以測試的一個問題是檢查電腦的 USB 根集線器屬性。這是為了確保 Windows 不會為了節省電源而關閉 USB 連接埠。

1. 開啟 裝置管理員，然後按一下 USB 序列匯流排控制器旁的箭頭。
2. 在清單底部，至少有 2 個，多達 10 個 USB 根集線器。
3. 右鍵按下每個集線器，按下下拉清單中的「 屬性 」，然後按兩下 「電源管理 」選項卡。
4. 清除 允許電腦關閉此裝置以節省電源方塊。在所有 USB 根集線器上重複此步驟 （圖 3）。
5. 將電腦重新開機，看看顯示器上的 USB 連接埠現在是否正常運作。

圖 3：USB 根集線器內容

建議的文章

以下是一些與本主題相關的建議文章，您可能會感興趣。

• Dell 顯示器上的 USB 下游連接埠無法運作
• 如何在 USB 連接埠無法運作時進行故障診斷