Hvad du skal kontrollere, hvis du modtager en adgang nægtet-meddelelse, når du får adgang til en fil på et krypteret system

摘要: Denne artikel indeholder oplysninger om, hvad du skal kontrollere først, når der modtages en fejlmeddelelse om "Adgang nægtet", når du åbner en fil.

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。
查看其他資源

症狀

Berørte produkter:

  • Dell Encryption
  • Dell Data Protection | Encryption

原因

Ikke relevant

解析度

Bekræft følgende:

  1. Har brugeren NTFS-tilladelser til at få adgang til filen?

https://support.microsoft.com/en-us/help/2623670/access-denied-or-other-errors-when-you-access-or-work-with-files-and-f Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.

  1. Hvis det konstateres, at brugeren har de relevante NTFS-tilladelser til filen, og der er mistanke til vores krypteringsprodukt, skal du kontrollere følgende:

Er brugeren aktiveret? Dette kan kontrolleres ved at bemærke tilstedeværelsen af et 16-tegns lyseblå alfanumerisk shield-id i afsnittet Om i den lokale krypteringskonsol.

Dell Data Protection | Kryptering om skærm
Figur 1: (Kun på engelsk) Dell Data Protection | Kryptering om skærm

En ikke-aktiveret bruger har et tomt shield-id i ældre versioner eller rødt krypteringsklient-id i nyere versioner.

v8.16 og nyere:

Dell Encryption om skærm
Figur 2: (Kun på engelsk) Dell Encryption om skærm

v8.15 og tidligere:

Dell Data Protection | Kryptering om skærm
Figur 3: (Kun på engelsk) Dell Data Protection | Kryptering om skærm

Hvis brugeren ikke er aktiveret, skal du se logfilen på den placering, der er vist nedenfor, for aktiveringsproblemer.

Dell Encryption Enterprise Shield (tidligere Dell Data Protection | Logfiler for krypteringsskjold:

C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption\CMGShield.log

Bemærk: WSDeactivate.exe løser de fleste problemer vedrørende tab af nøgleadgang. Hvis en bruger er logget på den personlige computer, men vedkommende får en Adgang nægtet-fejl under adgang til data, kan det være enten, at brugeren ikke er aktiveret, beskadigelse af boksen på maskinen eller NTFS-tilladelser. WSDeactivate kan ikke reparere NTFS-tilladelser. Reference, Sådan kører du WSDeactivate på Dell Encryption Enterprise Shield \ Dell Data Protection Enterprise Edition Shield

For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.

其他資訊

 

影片

 

受影響的產品

Dell Encryption
文章屬性
文章編號: 000175223
文章類型: Solution
上次修改時間: 16 1月 2024
版本:  10
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。